2016年9月23日，客户商场M层中庭一片欢声笑语，热闹非凡，这里正在举办“解码无界生活，汇聚卓越视野——客户五周年庆典暨尊享会员计划发布会”。随着客户公司总经理宣布“客户尊享会员计划”正式启动，并和重磅嘉宾--香港著名演员胡杏儿共同颁出“首位荣誉会员、编号为0001的会员卡”，标志着客户首创的“社交标签”会员制度新玩法全面开启，客户会员关系管理系统也正式上线。作为客户信息化管理解决方案的供应商，科传股份全力助其正式推出“客户尊享会员计划”，将“科传客户关系管理（CRM）系统”完美宣布启动应用于客户会员管理平台，为“客户尊享会员计划”实施提供专业、稳定且强大的技术支持！

客户是一项位于广州的大型综合发展项目，由太古地产开发建设并运营管理。项目位于广州市天河中央商务区核心地段，总楼面面积约35.8万平方米（不含文化中心），由一个大型购物商场、两座甲级办公楼、一个文化中心、广州首家文华东方酒店及酒店式服务住宅构成。客户在2013年至2015年取得连续3年销售额和客流双位数的增长，2016年上半年依然保持销售额和客流增长的趋势，这些都反映着广州和珠三角地区的顾客们对客户的支持和喜爱，也帮助客户成为了国内最受欢迎的十大商业综合体之一。

生活应当有多种体验，视野应当包罗万象。从当下的市场现状来看，彼此独立的线上社交圈和线下社交圈已经无法满足我们渴望发掘多面自我、跨界结识更多达人的需求，商场不再局限于购物消费,更是汇聚城中名流的休闲娱乐空间。由此可见，随着客户关系管理的重要性日趋增强，商家在建立紧密客户联系方面的需求也越来越强烈、越来越多样化。

在这种强烈的管理需求下，客户选择了在零售行业沉淀多年，拥有资深零售管理和项目实施经验，一直致力为大量国内外知名零售企业提供完善的全渠道零售管理解决方案的科传股份成为其信息化管理解决方案的服务商，为其提供专业的、全面的、智能的信息化管理服务。科传股份为客户量身打造了全新的会员关系管理系统，并将会员画像和会员数据分析与精准营销理念作为会员关系管理的重要目标进行精心规划。客户会员关系管理系统的创新性主要有以下出色的表现和功能：

首创“社交标签”玩法，丰富购物消费方式：

创新玩法：根据顾客的消费能力将会员分成三个等级：汇乐、汇赏、汇享。此外，会员计划还并行采用“社交标签”进行会员进阶管理，更贴近顾客的需求和个人兴趣。总共有8个标签，每位新会员都可在开卡时至少获得一个“社交标签”，除了获得所属消费级别的礼遇，更可获得每个标签对应专属类别的礼遇。若希望获得指定标签，只需到商场完成三次指定“任务”，如积累指定品类的消费，成功换领礼品及参加会员活动等。标签不同的会员更可一同参与专享系列活动，开拓不同社交圈层。

科传助力：科传会员关系管理系统的会员分级管理活动，可根据会员制度和规则对顾客进行静态划分、根据会员的消费特点等进行动态划分，并可根据客户数据分析，针对顾客需求，提供多种服务的方式，全渠道进行精准营销和管理。

“会员尊享计划”——为会员提供专属购物礼遇，让会员尊享惬意生活

创新活动：限定的时间内，注册成为会员即可享受120家品牌提供的购物礼遇、活动及服务。其中近70家场内品牌提供直接购物礼遇；顾客可在活动期间用消费积分兑换超过50家商场内及场外第三方品牌提供的逾3,500份礼品；会员更可享受到如开卡礼赏、生日惊喜、代客泊车、优先排队用餐、超级跑车赛道试驾等十余种的贴心服务。指定时间内，顾客在100多家客户场内商户消费，还可获得多倍积分，尽情探索与众不同的卓越生活！

科传助力：科传会员关系管理拥有灵活的会员管理机制、人性化的会员关系管理方式。各种复杂的会员活动，消费积分，积分赠礼，积分赠券，限时折扣，会员分级别折扣，活动赠礼，限时返券等等，尽在智能信息平台的管理中，通过智能管理，提高会员的忠诚度。

打造不一样的社交体验，线上与线下无缝连接， 实体卡与电子卡并行

创新体验：顾客注册成为会员后，即可获得一张实体卡，同时还可登陆客户官方微信服务号的电子会员界面，激活电子卡，随时查看会员礼遇，用积分兑换精选礼品、选择参与活动及享有服务礼券！便捷的电子会员操作界面让会员倍享购物新乐趣！

科传助力：针对客户“尊享会员计划”的特殊性质，科传运用全新的O2O整合理念，根据其需求设置了多种电子礼券活动规则，并可设置各促销优惠活动的有效时间，精准把控每一个细节。顾客注册成为会员后（科传还提供了特殊会员注册功能，例如外国人没有手机，可允许使用EMAIL进行注册会员等），可以享受商场赋予其的所有服务和特权，大大提高会员的复购率和会员消费的客单价。