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  • 套餐一:

    5×8标准服务
    服务时间每周5天(周一至周五)
    每天8小时(9:00至18:00)

  • 套餐二:

    7×16扩展服务
    服务时间每周7天,每天16小时
    周末及节假日全天候服务

  • 套餐三:

    年例行服务
    一年四次到达客户的总部及区域
    现场进行现场维护

日常服务
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的热线电话答疑服务
    热线电话答疑
    提供客户热线服务,通过电话服
    务即时为客户答疑解惑
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的网上即时在线服务
    网上即时在线服务
    提供在线客服、邮件、QQ、
    Skype等网上形式的专业咨询及
    技术支持
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的上门及驻场服务
    上门及驻场服务
    提供上门服务和系统驻场维护服
    务,现场即时帮助客户解决系统
    难题
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的应急处理服务
    应急处理服务
    具备完善的应急处理机制,保证
    突发事件发生时,系统能够快速
    恢复正常
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的定期客户巡检服务
    定期客户巡检
    为客户提供系统的例行/定期健
    康检查,做到随时跟踪,防患于
    未然
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的远程通讯服务
    远程通讯服务
    使用远程通讯工具,为客户提供
    远程备份、操作指导、参数配
    置、远程排除故障等操作服务
升级服务
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的软件升级服务
    软件升级
    科传根据在实际应用中的不断探索,并结合用户的反馈意见,不定期发布产品补丁,为系统和数据进行升级,提高系统的性能
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的系统跨平台整体升级服务
    系统跨平台整体升级
    针对当前使用的系统版本,提出合适的升级方案,保持系统的运行和配置的最优状态
个性化服务
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的产品定制服务
    产品定制
    提供产品定制方案,为客户量身定制开发适用于其企业业务的信息系统
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的二次开发服务
    二次开发
    根据客户的实际业务需要,对现有系统进行二次开发,实现用户的个性化功能需求
培训服务
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的课堂培训服务
    课堂培训
    提供培训讲座服务,组织培训会议
    培训讲师、培训服务人员、操作手
    册等资源
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    派遣高级咨询顾问、专家团队亲临
    客户现场为客户进行培训
    和指导
  • O2O全渠道零售解决方案专家,科传股份的讲座研讨服务
    讲座研讨
    不定期的举行项目管理知识、IT知
    识、企业内部业务顾问等方面的培
    训讲座
托管服务
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    科传系统托管
    一切的IT信息技术托管,包括软硬
    件的日常维护、故障检查及排障、
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