科传:为王府井集团免税业务升级打造全套数智化解决方案
发布时间:2023-07-26点击率:3822





导读:

应新而变,王府井集团携手中国工商银行北京分行、科传股份共同推进数智化升级,全面夯实王府井国际免税港项目的招商、采购、进销存、仓储、结算、电商、销售、会员营销八大数字化能力,助其免税业务进入发展新篇章。



王府井国际免税港,是王府井集团全力打造的落地海南的首个离岛免税旗舰项目。该项目将于今年4月8日在海南万宁盛大开业,并实现开门红迎来客流高潮,大批消费者涌入店内购物吃饭、观光,王府井国际免税港俨然成为了海南又一购物新地标。


以打造独具特色的“有税+免税”购物模式为目标,王府井国际免税港应新而变,以将建设目光聚焦于数字化战略升级,旨在将新一代数字技术贯穿到免税业务的各个环节,通过实现精益管理全面提升项目的竞争力。在此背景下,王府井国际免税港急需专业的数字化支持,选择携手中国工商银行北京分行、科传股份作为数字化升级的合作伙伴,以实现服务业务、融合金融服务的数字化管控模式。



#关于王府井集团


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·王府井免税港店实景图


王府井集团股份有限公司,简称“王府井”,股票代码600859,是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。目前王府井正在着力打造“5+2”业务模式,即:百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态和自营、电商两个核心经营能力。2020年财政部授予免税品经营资质,允许王府井经营免税品零售业务,王府井集团进入发展新篇章。面向未来,王府井集团将以打造中国零售领军企业为目标,坚持深耕零售主业,持续完善零售业态,致力于构建“有税+免税”双轮主营业务驱动的发展模式。





 王府井 x 工行 x 科传

数字化重构免税商业



新零售数字化商业解决方案保驾护航 


项目伊始,科传股份和中国工商银行北京分行,积极与王府井国际免税港项目管理方开展深入沟通,共同组织业务、信息和系统建设团队进行充分的事前调研和研讨,精准挖掘分析王府井国际免税港项目的需求点、价值点、机会点。经全面调研后,作为项目建设方,科传股份融合中国工商银行北京分行的金融服务,为王府井国际免税港项目量身定制新零售数字化商业解决方案,以全面助其提高数字化管理水平。




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王府井国际免税港项目携手科传、中国工商银行北京分行共同完成数字化升级改造,三方围绕招商、采购、进销存、仓储、结算、电商、销售、会员营销八大环节开展数字化能力规划,累计开发88余个功能模块及1300余个功能点,着力实现免税业务全流程的数字化升级改造,降本增效。

    


新零售数字化商业解决方案底层逻辑




本方案主要完成了八大数字化建设成果:


1.招商方面,涵盖招商规划、招商方案、招商计划在内的系统化管理。针对免税业务,建立供货商库;针对有税业务,建立品牌库储备,有效为招商提供有力的资源保障。


2.从内控安全,业务效率,成本节约等多方面,提高项目采购业务管理水平,实现价值采购。


3.建立对免税商品进销存一体化的管理系统,实现与销售、采购、仓储、财务的无缝集成,实现对收货、调拨、盘点、成本的报表式管理,精确跟踪业务数据,为经营者提供准确的决策依据。


4.仓储管理,保障项目的内控安全的同时,有效控制仓储货物的收发、结存等活动;同时,实现对各类货物活动状况的分类管理、图表式展示,实现效率提升和合规性监控。


5.基于支付结算系统,将收付款、清结算、账户管理等功能为一体,更有效导入中国工商银行北京分行金融产品实现POS端银行卡刷卡支付,有效助力王府井国际免税港实现所有场景内的统一支付、资金管控、账务管理。


6.销售系统帮助收银员高效识别免税商品及库存信息,利用聚合支付渠道,快速完成收银;销售数据支持上报海关系统,满足监管需要。


7.基于移动端电商平台建设,为顾客提供“线上下单、机场自提”的便捷购物;实现门店扫码购等数字化交易体验,提供积分兑换商品的积分商城,实现丰富灵活的线上营销模式,打造全新的极致购物体验。


8.会员系统支持会员注册和多层级会员信息管理,建立全渠道一体化的大会员体系;更支持匹配多维度条件实现客户精准营销。




中台之上  升级之基

“敏态”前台+“稳态”后台



“四大中台”建设,解数字化升级桎梏



作为系统的建设单位,科传结合数字化升级战略思路,以建设零售业务中台、会员营销中台、供应商中台、数据中台“四大中台”为重点,整合提炼业务领域基础金融服务能力,以组件化、服务化的方式,提升功能交付及内部运作效率,形成智能化创新产品及解决方案

·四大中台架构全景




四大中台基于性能强劲的微服务技术架构,采用前后端页面分离、可视化设计等先进技术,打造“厚中台、薄前台、稳后台”的IT架构;标准化的业务服务能力构建,对各前台业务线形成强力支撑,各业务中台之间按照统一的接口标准实现互通互联和数据共享,既保证了前台业务需求响应速度的提升,又提高了资源利用效率,可以快速有效满足智慧管理、智慧营销、智慧决策的需要。


 01 

零售业务中台:实现线上线下订单处理、库存调度、终端设备管理、支付及发票管理等;同时,有效实现线下购买的电商化延续,提高复购率。


 02 

会员营销中台:实现线上线下的联合促销,定位会员需求,实现精准营销。会员营销中台与线上电商模块/线下销售模块打通,构建感知-分析-洞察-触达体系,提供有税业务与免税业务的会员感知与精准化营销触达,打造极致的顾客体验。


 03 

供应商中台:连接招商模块、采购模块、仓储模块、结算模块,实现免税品商品从境外到境内的招商、采购、收货、存储、结算等。


 04 

数据中台:基于汇聚、清洗与计算的能力,让王府井免税港店项目的业务决策有数可依。同时,数据中台与各业务模块连接,实现全业务环节的数据加持,并通过计算引擎实现数据的分析与可视化展示,大大提高数据驱动业务发展的能力。


05

开放接口平台:目前,该项目开放接口平台已经实现系统间的接口连接,涉及4项子功能,6项功能点,3个系统共61个接口对接,涵盖会员能力、海关监管、营销能力、数据能力、航信、银行支付、旅游平台等全方位的业务能力连接,统一了各个商业生态的调用,使得数据以一个公开、统一的标准在各系统间流转,并为第三方系统的接入提供了技术便利和数据的交换成为可能。



·王府井免税港店项目效果图



创新导入金融服务

打造王府井自有金融生态圈




场景化金融服务:赋能B端,服务C端




针对王府井免税港项目的业务运作特点,科传股份结合中国工商银行北京分行的金融服务优势,在POS端系统建设中为其实现了金融赋能。一方面,在POS端实现了银行卡刷卡支付,顾客可以使用绑定的工行卡进行便捷支付,丰富顾客的支付方式。另一方面,基于POS系统的打通,商户还可以向顾客提供消费分期、办卡及支付转贷款等金融服务。


经过多年发展,科传股份作为新零售数智化解决方案提供商,已帮助超过1000家重构数字化业务能力。未来,科传股份将继续与中国工商银行北京分行能力整合赋能,共同助推王府井集团免税商业数字化新征程,实现高质量发展。



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