科传股份_王府井_免税商品 erp系统

导读：

应新而变，王府井集团携手中国工商银行北京分行、科传股份共同推进数智化升级，全面夯实王府井国际免税港项目的招商、采购、进销存、仓储、结算、电商、销售、会员营销八大数字化能力，助其免税业务进入发展新篇章。

王府井国际免税港，是王府井集团全力打造的落地海南的首个离岛免税旗舰项目。该项目将于今年4月8日在海南万宁盛大开业，并实现开门红迎来客流高潮，大批消费者涌入店内购物吃饭、观光，王府井国际免税港俨然成为了海南又一购物新地标。

以打造独具特色的“有税+免税”购物模式为目标，王府井国际免税港应新而变，以将建设目光聚焦于数字化战略升级，旨在将新一代数字技术贯穿到免税业务的各个环节，通过实现精益管理全面提升项目的竞争力。在此背景下，王府井国际免税港急需专业的数字化支持，选择携手中国工商银行北京分行、科传股份作为数字化升级的合作伙伴，以实现服务业务、融合金融服务的数字化管控模式。

#关于王府井集团

·王府井免税港店实景图

王府井集团股份有限公司，简称“王府井”，股票代码600859，是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。目前王府井正在着力打造“5+2”业务模式，即：百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态和自营、电商两个核心经营能力。2020年财政部授予免税品经营资质，允许王府井经营免税品零售业务，王府井集团进入发展新篇章。面向未来，王府井集团将以打造中国零售领军企业为目标，坚持深耕零售主业，持续完善零售业态，致力于构建“有税+免税”双轮主营业务驱动的发展模式。

王府井 x 工行 x 科传

数字化重构免税商业

新零售数字化商业解决方案保驾护航

项目伊始，科传股份和中国工商银行北京分行，积极与王府井国际免税港项目管理方开展深入沟通，共同组织业务、信息和系统建设团队进行充分的事前调研和研讨，精准挖掘分析王府井国际免税港项目的需求点、价值点、机会点。经全面调研后，作为项目建设方，科传股份融合中国工商银行北京分行的金融服务，为王府井国际免税港项目量身定制新零售数字化商业解决方案，以全面助其提高数字化管理水平。

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王府井国际免税港项目携手科传、中国工商银行北京分行共同完成数字化升级改造，三方围绕招商、采购、进销存、仓储、结算、电商、销售、会员营销八大环节开展数字化能力规划，累计开发88余个功能模块及1300余个功能点，着力实现免税业务全流程的数字化升级改造，降本增效。

新零售数字化商业解决方案底层逻辑

本方案主要完成了八大数字化建设成果：

1.招商方面，涵盖招商规划、招商方案、招商计划在内的系统化管理。针对免税业务，建立供货商库；针对有税业务，建立品牌库储备，有效为招商提供有力的资源保障。

2.从内控安全，业务效率，成本节约等多方面，提高项目采购业务管理水平，实现价值采购。

3.建立对免税商品进销存一体化的管理系统，实现与销售、采购、仓储、财务的无缝集成，实现对收货、调拨、盘点、成本的报表式管理，精确跟踪业务数据，为经营者提供准确的决策依据。

4.仓储管理，保障项目的内控安全的同时，有效控制仓储货物的收发、结存等活动；同时，实现对各类货物活动状况的分类管理、图表式展示，实现效率提升和合规性监控。

5.基于支付结算系统，将收付款、清结算、账户管理等功能为一体，更有效导入中国工商银行北京分行金融产品实现POS端银行卡刷卡支付，有效助力王府井国际免税港实现所有场景内的统一支付、资金管控、账务管理。

6.销售系统帮助收银员高效识别免税商品及库存信息，利用聚合支付渠道，快速完成收银；销售数据支持上报海关系统，满足监管需要。

7.基于移动端电商平台建设，为顾客提供“线上下单、机场自提”的便捷购物；实现门店扫码购等数字化交易体验，提供积分兑换商品的积分商城，实现丰富灵活的线上营销模式，打造全新的极致购物体验。

8.会员系统支持会员注册和多层级会员信息管理，建立全渠道一体化的大会员体系；更支持匹配多维度条件实现客户精准营销。

中台之上升级之基

“敏态”前台+“稳态”后台

“四大中台”建设，解数字化升级桎梏

作为系统的建设单位，科传结合数字化升级战略思路，以建设零售业务中台、会员营销中台、供应商中台、数据中台“四大中台”为重点，整合提炼业务领域基础金融服务能力，以组件化、服务化的方式，提升功能交付及内部运作效率，形成智能化创新产品及解决方案。

·四大中台架构全景

四大中台基于性能强劲的微服务技术架构，采用前后端页面分离、可视化设计等先进技术，打造“厚中台、薄前台、稳后台”的IT架构；标准化的业务服务能力构建，对各前台业务线形成强力支撑，各业务中台之间按照统一的接口标准实现互通互联和数据共享，既保证了前台业务需求响应速度的提升，又提高了资源利用效率，可以快速有效满足智慧管理、智慧营销、智慧决策的需要。

零售业务中台：实现线上线下订单处理、库存调度、终端设备管理、支付及发票管理等；同时，有效实现线下购买的电商化延续，提高复购率。

会员营销中台：实现线上线下的联合促销，定位会员需求，实现精准营销。会员营销中台与线上电商模块/线下销售模块打通，构建感知-分析-洞察-触达体系，提供有税业务与免税业务的会员感知与精准化营销触达，打造极致的顾客体验。

供应商中台：连接招商模块、采购模块、仓储模块、结算模块，实现免税品商品从境外到境内的招商、采购、收货、存储、结算等。

数据中台：基于汇聚、清洗与计算的能力，让王府井免税港店项目的业务决策有数可依。同时，数据中台与各业务模块连接，实现全业务环节的数据加持，并通过计算引擎实现数据的分析与可视化展示，大大提高数据驱动业务发展的能力。

开放接口平台：目前，该项目开放接口平台已经实现系统间的接口连接，涉及4项子功能，6项功能点，3个系统共61个接口对接，涵盖会员能力、海关监管、营销能力、数据能力、航信、银行支付、旅游平台等全方位的业务能力连接，统一了各个商业生态的调用，使得数据以一个公开、统一的标准在各系统间流转，并为第三方系统的接入提供了技术便利和数据的交换成为可能。

·王府井免税港店项目效果图

创新导入金融服务

打造王府井自有金融生态圈

场景化金融服务：赋能B端，服务C端

针对王府井免税港项目的业务运作特点，科传股份结合中国工商银行北京分行的金融服务优势，在POS端系统建设中为其实现了金融赋能。一方面，在POS端实现了银行卡刷卡支付，顾客可以使用绑定的工行卡进行便捷支付，丰富顾客的支付方式。另一方面，基于POS系统的打通，商户还可以向顾客提供消费分期、办卡及支付转贷款等金融服务。

经过多年发展，科传股份作为新零售数智化解决方案提供商，已帮助超过1000家重构数字化业务能力。未来，科传股份将继续与中国工商银行北京分行能力整合赋能，共同助推王府井集团免税商业数字化新征程，实现高质量发展。