大悦城如何造就O2O全渠道运营王国(上)
发布时间:2016-05-09点击率:516

建立自己O2O全渠道营销数据抓取系统


现在的商业地产零售企业运营O2O全渠道模式,首要把握的是消费者,然后便是深挖处理消费大数据,以上两点正是商业地产构建O2O全渠道运营闭环的本质所在。重视自有品牌,与第三方平台供应商合作,进行O2O全渠道营销。购物中心通过与第三方平台合作,第三方设计完整的解决方案,安排专业的项目实施团队,针对项目的具体情况,经常可以达到事半功倍的效果。

 

商业地产项目能够通过覆盖wifi设备,在商场各重要位置架设客流分析监测仪器,以及将POS收银机、客户关系管理系统以打通联网的方式,获取消费者到店频率、习惯消费金额、相对消费喜好、年龄层次与消费观等资料。购物中心通过运作各种个性化的商品推荐、消费者标签管理等服务,建立一系列与消费者的联系,多方面共同作用下产生互动,提高消费者与商场的粘合度。


那么,怎么掌握大数据?例如大悦城系列就为此开发了8大系统板块,从而形成了一项强大的数据基础。在消费大数据的化学效应基础上,再对消费数据进行分析和整理,将有价值的数据进行建模,为实现精准营销提供科学的依据。

 

大悦城的O2O全渠道运营实践,在国内商业地产中是标杆。然而大悦城是怎样打造O2O全渠道闭环的王国呢?大悦城通过全渠道在互联网中获取流量,通过把流量转化成线下的到店率,然后将到店率转化为提带率,通过移动支付打通线上线下,最后通过营销鼓励方式,促使消费者将购物的经历与评价分享出去。通过这样一套逻辑,最终形成一个良好的消费者闭环。

 

为了达成以上的目标,大悦城O2O全渠道王国做了六个方面的工作:

 

第一是建立自己O2O全渠道营销数据抓取系统,主要通过POS系统、 CRM系统、MI商业分析系统、WIFI系统、车流统计、客流统计和客流属性管理、app管理跟踪服务,进行大数据的抓取,为之后的大数据分析做准备。

 

第二是进行客流管理。大悦城每天对每一个出入口的客流量进行精准统计和客流属性分析,包括性别和年龄的统计。

 

第三是建O2O全渠道创新CRM社群。大悦城有传统的会员中心,之后还建立了一个360°会员体系,包括建立会员网站、手机APP、微信公众号。通过会员网站和APP,定期向会员推送优惠信息和团购券。

 

大悦城的成功布局还有三大关键因素将于下期隆重登场,敬请密切关注!

 

作为大悦城系列一直有力的系统供应商,科传股份通过O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、批发加盟、专卖连锁等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,是集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。

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