零售企业正面临多重挑战
发布时间:2016-03-23点击率:372

O2O全渠道的转型道路不能走得太急,实现“互联网+”模式并非一朝一夕。


在3月16日—18日举行的“2016年中国连锁业O2O全渠道大会”上,中国连锁经营协会(简称“中连协”)秘书长裴亮指出,零售企业正面临一个前所未有的市场挑战,发展O2O全渠道业务的零售企业大多是线上线下分别运营,还没有形成线上线下的融合。

 

数家知名企业的高管们齐聚深圳,共同探讨企业数字化转型之路,计划建立全渠道获客、社群运营系统,希望将数字化技术与零售业全价值链进行融合。

 

在过去的四年里,上市零售企业的净利润率一直处于下滑态势,净利润率的增长率连续4年出现了负增长,正因如此,今年的O2O全渠道大会定位为数字化转型之路。如今很多本土实体零售企业在O2O全渠道过程中存在零售营销的短板,比如无顾客个体消息、无法精准推送、没有推送策略和内容,很多实体零售商做电商依旧是一个顾客两条线,线上线下分离。

 

零售行业现在面临非常大的挑战,基本所有传统行业纷纷发展电商领域。其实发展互联网+的道路上遭受着种种压力,这种压力首先是来自整个大环境,第二来自线上企业的分流,还有来自于成本的变化。所以很多实体零售企业在想着怎么突围,不断寻求快速发展线上业务,通过不断的尝试,难免走了许多歪路,也找对了一些方向,总结经验来看,目前线下零售企业,O2O全渠道的转型道路不能走得太急,实现“互联网+”模式并非一朝一夕。面对“互联网+”带来的不确定性,部分零售企业更多地是在做不确定的迭代。在渠道突破上,通过打通微信支付和其自有会员体系,近两年来成功提升了10倍的会员转化率,会员月均复购率比传统会员模式提升了200%。

 

如何在深入了解用户需求,弄明白顾客“究竟想要什么”,是诸多企业代表探讨的一大重点。LoyaltyOne、IBM、甲骨文等国际企业代表从数据挖掘的层面进行了探讨。在他们看来,O2O全渠道的发展降低了收集顾客行为的难度,如何处理零售行业里的结构性数据将成为未来焦点。

 

事实上,O2O全渠道在国内的迅速发展离不开移动支付带来的改变,顾客以微信支付转账完成交易的行为在线下零售门店越来越常见。据统计,各行业支持微信支付的线下门店已超过30万。微信支付总经理吴毅表示,微信支付提出的“支付+会员”解决方案能够为企业提供更大的运营空间,促进“粉丝”的沉淀;而在未来,微信支付团队将持续降低接入门槛。

 

科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、专卖连锁、连锁加盟等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。


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