互联网+全渠道零售解决方案之五大关注焦点
发布时间:2016-02-23点击率:462

全渠道零售解决方案的移动战略最重要的是要尊重消费者的意愿。


面对前所未有的网络时代,无论是服装、餐饮还是其他,整个零售行业都受到了很大的冲击,互联网+改变了人们的消费方式和生活习惯,实体店的吸引力逐渐减弱。传统零售行业面临着很多问题,如大规模的数据泄漏后引起人们对隐私问题的关注。

 

零售行业应该从以下五个方面作为全渠道零售解决方案的焦点:

 

全渠道零售解决方案焦点一:全渠道提升用户体验

 

近年来,电子商务的热潮使得网上销售收入的增长远远超过了实体店销售,但是仍然有四分之三的零售交易在实体店进行。零售本质是买卖以及其相应过程和感受,顾客花钱买服务和商品,商家提供物美价廉或尊贵服务。然而网上交易中,品牌和消费者之间几乎没有接触,这是一种纯粹的交易,实体店体验的效果有时会被网上交易削减,而零售远远不止是一种纯粹的交易,全渠道零售解决方案要在商品保障、顾客信任与习惯之余,努力增强顾客体验。

 

全渠道零售解决方案焦点二:移动技术与商铺集成

 

很多消费者都使用智能手机以浏览商品,但是转化为销售的比率却非常小。虽然电子商务发展快速,移动网络方面还有待发展。已经潮流转向到零售商探索跟踪消费者的移动应用程序,当消费者定位到店铺的某一区域时,可以根据消费者的历史购物清单或者自己编写的自动化购物清单,向他们发送个性化的消息。零售商们虽然意识到全渠道零售解决方案要把移动技术与他们的商铺集成的重要性,但是要被广泛应用仍然需要一段时间。

 

全渠道零售解决方案焦点三:提供个性化服务

 

近年来,有很多大规模的数据泄漏事件发生,网络销售、个性化推荐以及移动网络发放收集隐私信息的优惠券所产生的问题凸显。有的购物者喜欢分享自己的购物信息,而有的购物者不喜欢分享自己的购物信息,或者有的是在能得到某种回报的情况下才会共享数据。这说明,零售商不能为了分析消费者的行为而跟踪每一个人,全渠道零售解决方案的移动战略最重要的是要尊重消费者的意愿,必须提供一种方式,使得消费者可以选择是否共享自己的信息。

 

全渠道零售解决方案焦点四:产品创新

 

在假日销售旺季,零售商为了吸引客流造成门店消减价格,降低了销售预期,并且很多商家为了竞争不断推出优惠活动,太多折扣使得商家底线受损。要结束这种现状,最根本的方法就是在产品上进行创新,及时推出新的产品,做好定位,区别于其他店铺。

 

全渠道零售解决方案焦点五:数据安全性

 

数据泄漏不仅仅是对某一店铺造成影响,而是对整个行业利益构成威胁。不能保护消费者的数据就会是去消费者的信心,就没有了消费者。所以,全渠道零售解决方案要关注零售基础要素,巩固数据安全性。

 

在网络冲击,电商围剿,O2O潮流逆袭的大数据时代下,“互联网+”是大势所需,科传凭借自身多年零售行业经验,结合多家国内外知名集团客户的管理精髓,吸取国际先进的管理理念,依托多年软件开发和信息化建设之技术功底,满足本土商家经营管理之需求,全方位提升企业核心竞争力,带领零售企业快速建立“互联网+”智慧零售O2O商业模式,实现企业增利。


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