商务部:对百货实体零售转型解决方案的建议
发布时间:2015-11-20点击率:1300

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近日,商务部召开例行新闻发布会,新闻发言人沈丹阳回应了国内外媒体高度关切的10个热点敏感问题。其中重点提到了实体零售的发展问题,发言人表示:

 

1)百货实体零售企业普遍正在探索行之有效的百货商场解决方案,这既是我国零售业加快结构调整和转型升级的结果,也是零售企业优化资源配置和网点布局的体现,对中国零售行业的持续健康发展是有利的。

 

2)一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意,主要还是由于内功修炼不够,过于倚重引进新项目、新模式所致。

 

发言人提到,商务部将在三个方面支持实体零售转型解决方案的实施:一是支持传统零售企业不断开展商业模式创新、技术应用创新和产品服务创新。二是引导传统商业企业加快转型升级,创新商业模式。三是积极开展内贸流通改革综合试点,探索破除原有体制机制障碍。

 

以下是问答实录(节选相关部分):

 

有人担心“双11”之后又会迎来一波“关门潮”,目前国内很多百货企业都在努力寻求转型,但很多企业试水O2O似乎并不那么成功,请问商务部对此有何看法?对零售企业有何支持措施?

 

答:依据国家统计局数据,今年1-9月份,商品零售额为19.3万亿元,同比增长10.4%。网上零售额约为2.6万亿元,同比增长36.2%,约占社会消费品零售总额的12%。从宏观数据看,尽管我国零售各业态竞争加剧,但由于网络零售继续高速增长,不少实体百货商场寻求新的零售解决方案,使得线上线下融合加快,总体上我国零售业整体发展形势良好。

 

至于说一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意,我们认为主要还是由于内功修炼不够,百货商场解决方案的运用不够到位,过于倚重引进新项目、新模式所致。不过无论寻求怎样的百货商场解决方案,关键还是要找到真正提高服务消费者能力,满足消费需求的清晰模式;在于重视实体零售最为本质的人性化服务,在信息化百货商场解决方案的帮助下进一步提升服务水平。

 

对实体零售企业,商务部将继续积极支持、引导其创新、转型发展。一是支持传统零售企业不断开展商业模式创新、技术应用创新和产品服务创新。引导零售企业回归商业本质,将核心价值聚焦在优化资源配置和提高服务上,避免低门槛、同质化竞争。二是引导传统商业企业加快转型升级,创新商业模式。在做好零售行业相关数据统计分析、发布的同时,及时总结推广转型创新的典型模式和成功经验。三是积极开展内贸流通改革综合试点,探索破除原有体制机制障碍。

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