随着新零售时代的到来，如何提高客户的满意度，培养和维持客户的忠诚度变得尤为重要。企业要增加市场份额的方式是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转变为忠实客户，因此客户信息成为了一个企业最重要的财富，此时众多企业开始使用客户关系管理系统。面对繁杂的客户信息，企业之所以需要使用靠谱的客户关系管理系统，有如下三个理由。
1、传统信息处理方式不能胜任
现代化的企业在与客户交易时要记录的信息较以往要多出很多，不仅要记录交易对象、金额和交易类型，还要记录客户的信用、消费习惯、消费频率。加之一般企业或公司客户基数较大，这就使得客户的整体数据非常庞大。传统的数据处理方式无法处理如此多的数据，因此功能强大的客户关系管理系统成为企业的首选。
2、客户关系管理系统能给企业带来收益
企业增加收益的方式只有向更多的客户销售产品，如何吸引客户和提高客户对企业的认可度是一个企业面临的问题。客户关系管理系统同每位客户建立联系，满足每位客户的特殊需求，使客户具有服务满足感从而对企业更加信任。再通过分析以往的客户信息，对潜在可能的客户进行预测，增加企业的客户基数从而增加收益。
3、客户关系管理系统能为企业降低成本
以往企业在对客户数据储存时需要很大的数据库，也需要专门的运维人员参与，这就增加了企业的开支。客户关系管理系统能将数据接入云端网络，不需要架构专门的服务器。第三方服务供应商的介入可以有效减轻日常维护工作所带来的压力，从而给企业的运转降低了成本。
客户关系管理系统是时代巨变的产物，新零售时代的到来就是为了给消费者提供最大的服务满足，让人们的生活更加便捷。企业要想发展必须顺应时代的潮流，必须遵循消费者的意愿，一意孤行只会走下坡路。品牌好的客户关系管理系统不仅使客户享受信息时代的便利，也使得企业在这个过程中受益。
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