020全渠道营销时代到来，单向的消费者、产品与场所组合，甚至于是断层的消费者、产品与场所关系，已经没办法满足互联网+趋势的需求，无法呈现出020全渠道商业+的精粹。020全渠道商业+是真正融合消费者、产品与场所的商业模式！
怎样联接消费者与商家的关系?往往人与人之间的沟通核心点是互利性、互动性及时效性，因此020全渠道营销必须在把握消费者刚性需求的基础下做到便捷地将有价值的东西传递给消费者，然后在相同刚需的情况下经常性促使消费者之间的社交媒体互动，将逐渐形成一条关系链。多重关系链的增加构造便最终形成完善的关系网。从关系链到关系网的转变中既增加了消费者之间的互动，同时也提高了O2O全渠道营销方式使用率与忠诚度，进而提升了020全渠道营销企业的行业竞争力和市场影响力。
消费者与产品之间的关系如何做出突破？产品本质上是一种消费者的需求，伴随着零售时代的进步，消费者的自身刚需也在展示出多元化发展，怎样迅速实现消费者与产品的配对是讨论的关键。020全渠道营销能够实现线上线下融通连接，让消费者全方位地感知产品的详细资料，体会得到那种实实在在的存在感，这就减少了消费者时间并帮助做出决定，更好的增强消费者对于需求的了解，会大大提高用户的体验感。就会形成类似于社区O2O全渠道商业的创新局面，通过给消费者贴心地解决生活的问题，使用在家或回家路上产生心理的需求，便第一时间考虑到社区O2O企业。这样在无形中提升了020全渠道营销本身的使用频次和寿命，把消费者与产品做增量。
谈及到什么是场所化?场所化转变角度思考便是消费者的行为习惯(消费习惯)。伴随着消费者之间、消费者与产品之间的联系增加，020全渠道方式使用频次增加、粘性提高，消费者的使用习惯就会不断地强化和固定，而习惯一旦养成就很难更改。所以很多企业在场景化提升中会配置更多的资源，但是在实际的生活中刚需、量广、强粘和高频的行业或者产业只有那么多，消费者与场所的联接接会更加困难。只有在增量和存量的基础上，用020全渠道营销作为链接器实现人与场联接抓质量提高用户体验度。
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