在未来,不管是互联网企业,还是传统企业,其营销模式都将是O2O全渠道精准营销。所以,传统企业与O2O全渠道精准营销,并不绝缘;反而,传统企业应该积极拥抱O2O全渠道精准营销。
第一步,精准定位:消费者内心,是按照品类逻辑来进行购买的,先选品类,后选品牌。O2O全渠道精准营销的第一步,就是要精准地定位目标消费群到底是谁?
第二步,建立大数据库:数据库是任何一个O2O全渠道精准营销规划过程的核心,有了客户的数据库,才可能有精准营销。
一般而言,数据库中的数据可以大致划分为使用者数据、客户关系数据、客户对产品的态度数据、客户反馈数据、产品应用用途数据和客户信用数据等六种。
第三步,评估与锁定价值型客户:有了数量庞大的消费者数据库,并不是要对每一个消费者都要马上展开营销,而是应该按照28原则或1535原则对客户进行分类,并分别为每种类型的客户,量身定制不同的营销方案,并分步骤逐步推进。
第四步,了解客户接触点和偏好:执行O2O全渠道精准营销策略之前,我们还必须弄清楚公司应该在何时、何地、什么环境下、用何种方法才能接触到客户。
第五步,整合多种营销手段展开O2O全渠道精准营销:当做好上述四点准备之后,你接着应该做的,是整合可能多的O2O全渠道营销手段。
第六步,发展与客户的多次的、长期的关系:精准营销的本质,是关系营销。与一个客户发生一次交易关系,并不意味着成功;只有与客户建立起多次交易的、长期的关系,将客户转化为忠诚客户,转介绍和正面口碑传播率高,才意味着你的O2O全渠道精准营销是成功的。
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