零售行业的现状、困惑和痛点分析

零售企业自2010年起就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，尽管各家拼命进行线上和线下的残酷角逐，但整体“销售下降、利润下滑”的现状却是不争的事实，这一现状广泛存在于便利店、超市、仓储店、品类专业店、百货公司、免税店、工厂门市部、会员店或者跳蚤市场等各种零售业态。

这是因为，行业经历了十几年的发展后进入了“新常态”，一个高增长时代或是周期已然结束。同时，政府希望通过改革实现经济结构的调整，经济增速下降是既定程序。此外，购物渠道和方式的多样化以及疯狂贴钱的O2O，的确会夺走实体零售商不小的消费群体。在行业变革没有找到有效模式之前，这些阵痛现状什么时候得以扭转尚无法预期，但至少不会是2-3年内能够完成的事情。

零售行业的新模式新业态

对于众多零售企业来说，2016年，除了要在创新经营上下功夫，还需要转变思维，看看随着消费结构、消费方式等方面的市场变化，还有哪些新型零售业态可以为我所用。

纵观全局，不少有颠覆意义的零售商业新模式正在开展运作，主要有几种：

a) 采取线上为线下服务的“全渠道”思路，以实体店为基础开展电子商务，加速实体零售业向新零售解决方案的转型；

b)跨界融合，全面走上开放、合作的道路，最典型的莫过于引进移动电子支付、抢滩跨境电商、启动移动端布局；

c)场景化购物，借助数据支撑、分析支撑、触点支撑，营造现实场景，实现对精准客户的产品、体验、服务、生活多营销；

d)智能化体验，不仅仅是智能化停车场，还有手机购物、图形智能标签、电子货架标签等等，更智能化的服务是不变的主题；

e)注重消费者体验，由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场，一切以消费者为中心，让零售卖场甚至可以实现消费者生活方式的理念展示、社交活动等等；

f)依托大数据进行精准营销，大数据分析之后，可以对消费者进行全方位的分析，描述消费者画像，从而对其开展个性化精准营销。

零售行业的未来发展趋势

为促就零售行业的良性成长，国家层面也在积极引导零售业线上和线下的均衡发展，给零售业带来前所未有的政策良机。今年6月底刚刚颁布的《国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》就指出，鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，开展全渠道营销。鼓励大型零售店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等设施，由商品销售为主转向“商品+服务”并重。不少零售业已经先试先行跨出了改革发展的第一步。

这一改革是被业内广泛看好的“新零售解决方案”新型模式，通过成熟有效的“新零售解决方案”解决方案，在传统零售实体店焕发着强大的新活力。

对零售商家来说，“新零售解决方案”模式最核心的意义是，以零售为主体，通过平台型智能硬件为载体进行智能新媒体运营来引流、黏住用户，增加消费频次，最终助推实体店回归商业本质：持续销售和盈利。除此之外，新零售解决方案新模式开启了零售商家精准营销的跨越式发展：“新零售解决方案”通过大数据分析消费者行为，收集整合消费者数据、标签，根据消费者消费行为喜好进行精准营销，这也是零售业从关注对手竞争到以消费者为中心的理念跨越。同时，“新零售解决方案”进一步发挥实体零售业所具备的、而电商不具备的线下体验优势，又通过线上智能互动推广引流，线上线下两条腿走路，实现实体店逆袭。

对消费者来说，“新零售解决方案”业态整合智能互联网应用，满足消费者在智能互联网时代的多种消费需求,让消费者享受丰富多彩的趣惠活动和精彩消费生活,打造出强大的零售消费新体验。

专家认为，“新零售解决方案”是智能互联网时代的革命性创新，是在第一代PC互联网和第二代移动互联网的基础上，解决了互联网发展的瓶颈和痛点问题，是解决实体行业和传统互联企业发展和升级的必由之路，“新零售解决方案”必将引领新一代商业模式的变革！

科传智能零售通以智能管理平台为核心，采用平台式融合融通的中台架构，可无缝对接商业POS、ERP、CRM、移动支付、社交媒体、APPs、 电商平台、多媒体导购、客流量分析系统、第三方系统等，结合大数据分析与应用，帮助购物中心、品牌连锁、百货商场、批发加盟等多个零售领域企业彻底贯通所有渠道，形成前端与后台，线上线下服务完整连接的零售全渠道营销体系，实现数字化运营，迈入“新零售时代”。