互联网时代，商业模式创新，如何适应社会经济的发展趋势，成为摆在运营者面前的重要问题。
通常认为，向以消费者为中心的O2O全渠道零售进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求，将是电子商务未来发展的主要趋势。
互联网的普及，显著拉近了生产者与消费者的距离，使得生产方式发生了剧烈的变革。过去，主要的社会生产方式，已经从以福特、丰田等汽车企业为代表的大规模流水线生产，发展到戴尔等IT企业为代表的大规模定制化生产，而未来将是以个性化定制为主的C2B全渠道零售模式为主。
为了解决定制化生产带来的不确定性，多样性和复杂性问题，全渠道零售需要企业在从接到订单，到生产制造，再到交易完成的过程中，依靠大数据、云计算等技术，实现对人、原材料、机器的每个加工动作和行为的自动、在线、实时、全面的记录。这将带来企业组织架构、人员定位的变革，也将会带来产品价格链乃至整个生产交易流程的变革。
相关专家预测，到2025年，云技术、物联网、智能机器人等12项颠覆性技术，带来的潜在经济影响将达到14-33万亿美元。这毫无疑问会对中国的实体零售商、百货店为代表的业态产生巨大影响，这在以梅西为代表的美国实体商业近期的关店风潮中已经得到显现。
因此，O2O全渠道零售如何在互联网带来的剧烈变革中存活发展，成为O2O全渠道零售商需要面对的问题。电商作为全渠道零售的一种，将引领商业模式向C2B+O2O的全渠道零售发展。
信息技术在整个价值链的运作当中、模式的创造当中还有很大的空间没有被发现，传统的联动关系也在重构。随着电商的发展，零售商与供货商的关系经过了三个阶段，从传统的供货商强，零售商弱阶段，到零售商地位加强，供应商实力削弱，到现在，则进入了零售商、供应商合作联盟的新阶段，供应链的协同、价值链的充足、信息的共享使消费者足不出户就可以享受一切。
随着C2B模式的发展，销售渠道将随之向以消费者为中心的全渠道零售进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求。电子零售商通过成功应用各种核心技术，将最终建立起强大的竞争优势，实现更深层次的产业融合和全渠道零售。
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