传统客户关系管理的方法往往就是销售员将客户的情况记录到小本子上，但是随着客户的增多，容易造成重复问客户问题，甚至出现对客户的需求张冠李戴的情况，大大降低了成单的效率。
进入现代互联网社会之后，企业需要处理海量客户数据，不光“拿本子”记已不能应付，即便是用word、excel记录客户情况也已经捉襟见肘了；要高效完成公司的销售订单，必须适应“业务上云、数据整合”的互联网时代发展趋势，把客户关系管理交由CRM来处理。
电子商务在世界范围内大行其道，当今的商业模式已是今非昔比。互联网、物联网等技术让各领域每天无不面临着海量大数据的处理工作，大数据处理工作已然成为各个企业日常工作的“新常态”。此时，企业运作如果还是依靠传统的老三样办公软件：邮件、WORD、EXCEL来提高销售业绩，那么肯定会忙得焦头烂额却仍不能避免“关门大吉”的厄运。
综观全球，如今用于企业客户关系管理的CRM 正以每年50%的速度增长，颠覆传统观念的时代已然来临，CRM已经成为客户关系管理和销售工作不可或缺的工具了。随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张，以及互联网的的快速发展，科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。
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