全民互联网时代下，企业的商业模式正面临重大转型。所有的企业都用尽各种方法，线上线下做好客户关系管理留住老客户争取新客户。确实，互联网确实改变了我们的生活，也改变了企业固有的经营和营销模式。最关键的在于互联网让信息更趋于扁平化，沟通更加便利，原本需要渠道商才能传播的信息，有了互联网后可以实现企业与消费者的直接对话，企业可以大幅度的降低营销成本。比如：找媒体打广告，找渠道开辟市场等等。减去这些成本，企业可以供应给消费者最实惠的产品，精力转向为消费者提供更多的服务，而服务能提升价值并带来良好的体验，让消费者快速的自发为企业进行口碑传播。但是每个企业都有自身的运营特点，如何让线上线下的客户都能享受到企业带给他们的会员服务？这是一个难题。因此，企业非常需要一套适合企业本身特点的客户关系管理系统。在未来，我们生活的方方面年都要依赖网络，网络将人们的行为数据全部采集，企业分析客户的需求只需要看这些数据，而不用陷入到猜客户是怎么想的上面去。所以说，互联网为客户关系管理系统的应用及实施提供了极大地便利。
企业应用客户关系管理系统首先关注的就是这些采集来的数据，通过对数据的分析，抓取出价值客户，针对不同的客户采用不同的管理方法和营销针对策略，不仅能为企业节省更多的成本，最重要的是能够提升客户使用产品和服务后的满意度，为企业带来交叉销售和增量销售。建立起自身企业的“粉丝”客户，互联网带来的信息扁平化和沟通便利是划时代的突破，企业与客户进行一对一的营销互动，互联网后将是CRM客户关系的时代，一切商业都是基于客户，未来谁能将客户变为“粉丝”，谁就站在了产业供应链的顶端。
科传全渠道客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。从会员管理、精准营销、数据分析到更多的客户关系管理系统解决方案，科传客户关系管理系统将持续带给客户更强大的客户服务管理功能，协助企业发掘并获得更多的商机。
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