在已经过去的2015年，实体零售业消亡论尘嚣甚上，舆论看衰，电商凶猛，这可能是中国零售最“坏”的时期，如果进行深化改革，传统零售就要更加焦灼、失落了。
一部分企业积极拥抱零售O2O全渠道营销，变革创新，如客户、王府井百货、银泰商业等，为2016年取得持续发展的基础和领先优势。而传统的零售解决方案在O2O全渠道上作出改进后，又能给传统零售带来怎样的优势呢？
零营销之“不变”：发现和引导顾客需求
俗话说“船小好调头”，可见大公司转型升级的难处。实体零售大中型企业发展多年，一些模式难免固化，但拥抱变化几乎是唯一出路，致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。
从商场架构来看，通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划；未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商，这些都是整体O2O全渠道零售解决方案一直关注的方面。企划调研“人”的需求，营运改善“场”的聚客，招商运筹“货”的运转，三者有机联动、互相促进，这样才符合未来实体零售的发展趋势。
大企业运O2O全渠道用零售解决方案对其系统能力的改善，会带动行业、消费、品牌生态的健康发展和提高顾客满意度。这就是大数据的神奇魔力，也是互联网思维，也是最简单、朴素的事。
O2O全渠道零售解决方案之回归本源
零售本质是买卖以及其相应过程和感受，顾客花钱买服务和商品，商家提供物美价廉或尊贵服务。零售商要在做到商品保障、获取顾客信任与习惯之余，努力增强顾客体验。
零售商场和超市遇上店庆，永远是循环播放那首著名的“生日快乐”，顾客也许已经听了10年，换做你你能享受吗？！设计影响顾客的视觉和心灵，卖场音乐和播音影响顾客听觉和心灵。这就体现了运营能力的高低。
很多时候，明明是商家服务不到位，客诉出了问题就说顾客好计较，却从不主动检讨、反思和保证下不为例。客诉这种处理原则的逻辑本质上就是错的，这样如何让顾客
宾至如归，才是真正的卖场服务，是零售业该有的样子。
未来的传统零售业，拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。转型升级，大数据驱动下的O2O全渠道发展是首选策略。零售解决方案要把商场带向泛渠道发展，把O2O全渠道作为重要手段，以消费者需求为导向，让企业无所不在。
在网络冲击，电商围剿，O2O潮流逆袭的大数据时代下，“互联网+”是大势所需，科传凭借自身多年零售行业经验，结合多家国内外知名集团客户的管理精髓，吸取国际先进的管理理念，依托多年软件开发和信息化建设之技术功底，满足本土商家经营管理之需求，全方位提升企业核心竞争力，带领零售企业快速建立“互联网+”智慧零售O2O商业模式，实现企业增利，管理效益大幅提高到的双赢目标。
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