不管是零售界还是电商界，这几年最炙手可热的话题，非O2O莫属。移动电商的时代下，零售企业采用O2O模式，能够实现线上、线下互联互通，有机结合了互联网与传统市场优势。
移动互联网时代，客户关系管理最重要的三件事情，第一个是用户管理，第二是沟通服务，第三才是电子商务。最最重要的情况是什么?是用户管理，用户管理的起点，就是建立用户帐号，这是我们开始识别客户的起步。
在O2O商业模式里，CRM客户关系管理起着至关重要的作用，特别是在移动互联网中， CRM更是成了不可或缺的工具。
科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。
一、科传CRM客户关系管理系统适应O2O模式的互动特点。O2O是线上、线下有机结合，实现整合运营，而CRM强调与客户的交流，了解客户需求，为O2O的运营奠定基础。
二、科传CRM客户关系管理系统能把线下招募的会员的相关信息导入到CRM客户关系管理系统数据库中，后期可对线上线下会员数据统一管理，并对会员进行大数据分析，深度挖掘会员的消费行为，并进行精准营销，真正做到O2O的客户关系管理。
三、科传CRM客户关系管理系统能够从移动CRM客户关系管理的角度对O2O的运营模式进行实时分析，有助于留住老客户、吸引新客户，为后续的营销提供丰富的客户资源。
四、在移动互联网时代下，消费者随时随地可以进行产品或服务的购买。科传CRM客户关系管理系统与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能有机整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，正与O2O模式的方便、快捷的特点又不谋而合。
科传CRM客户关系管理系统加上O2O模式能够加强零售企业与客户间的互动，拓宽交互空间，挖掘潜在客户，为零售企业积累大量的客户资源，促使营销价值最大化。科传CRM客户关系管理系统助力零售企业实现O2O，能够在让零售企业在营销之路上走得更宽、更广。
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