在O2O全渠道应用时代解决了线上线下的融合，这都是表象的模式，真正的模式是它让人和人、人和商品之间进行了实时的互动。社会化营销的方式是基础，基于地理位置的服务，通过实时在线移动信息的推送，包括通过移动支付帮你迅速的完成交易，这是一个完整的闭环，它解决了我们现在存在的很多问题，让信息变得更加的畅通。
O2O全渠道应用很关键的一点在于，不仅是解决目的性问题，还创造了很多新的客户价值。互联网的思想非常核心的一点是以用户价值为核心的价值创造，这恰恰是O2O全渠道应用能够让我们创造更多新的价值点。
例如，支付宝在广东建立了未来医院项目，在医院，通过移动端很快完成一笔交易，不管是医保的钱，还是自费的钱，从挂号开始就在线，通过支付宝钱包挂号，将来去电子病例中心缴费等等一系列动作的完成，全部是电子化，更加的便利。未来基于大数据做到的健康管理和疾病预防，才是真正的核心，是未来价值的空间。所以O2O全渠道应用不仅停留在解决目的性问题，还创造了新的用户价值，这个新用户价值是基于大数据来创造的，因为有数据，有信息，能懂消费者，了解消费者，能够更好地服务消费者。所以基于大数据的个性化的用户体验是真正的核心，是O2O全渠道应用的精髓。
自O2O全渠道应用平台挺进零售商业以来，铺天盖地的O2O全渠道应用案例迎面扑来。然而，不管是“线上优惠券、线上商品展示，线下体验”的从线上引流到线下式O2O全渠道应用平台，还是”线下扫码支付、关注APP和微信“的线下用户积累到线上营销卖货式O2O全渠道应用平台，大多都着力于线上线下零售体系的连接，很少实现两种零售业态背后供应链及用户数据的对接，有效整合自身资源瑰宝发挥更大的效能。
O2O全渠道应用的核心在于“以人为本，抓住消费者”，围绕消费者接触点，打造线上线下打通的大会员体系，并通过一体化的供应链体系来提供支撑、大数据管理与分析来辅助商业决策、会员触发式个性化营销来推动会员营销服务才是零售业O2O全渠道应用最完美的模式。
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