在信息化社会，顾客的购物方式发生了很大变化，购物的多元化、个性化与情感化的倾向愈来愈明显，体验将是未来商业综合体的一个发展趋势。购物中心的商业业态，结合各类主题，产生了1+1＞2的效果，几乎可以千变万化，有效地打破了购物中心的同质化，是设计者、建设者、经营者都大有可为的广阔天地。
种种的迹象表明，消费者对于逛商场有了更高的要求，希望在消费的同时可以跟商场有更多互动的体验。因此商场的运营人员应该更多地推出一些惠民和带来更好的互动体验的设施和活动，引进新科技设备和技术，尤其是多媒体互动的商场导购系统更是不可缺少的一环。
传统的商场导购系统还有一个缺陷就是不可互动，商场只是单向地向顾客传递信息，并不能收到用户的回馈，也无法记录用户的行为。而互动式的电子导购屏把基础的导购信息展示给顾客，呈现更为生动的导购模式。通过导购屏增加与消费者的互动，收集顾客的反馈。通过观察和记录顾客在电子互动屏上的操作，方便商场分析和研究顾客的行为习惯，从而为顾客带来更好的购物体验。
零售业界的信息化专家科传公司推出的科传商场导购系统是专门为购物中心、百货商场及其连锁经营场所指导顾客购物时使用。商场及品牌的资料查询、自助导购服务、自助会员服务、实时的优惠广告及活动都能让顾客自主地参与。
这套商场导购系统的核心价值在于提高商场服务质量，提升顾客忠诚度。自助服务方式，可减少人员成本。为商场增加广告收入，拓宽商家营销渠道。科技时尚的外形提升商场形象及竞争力。
科传商场导购系统采用世界领先的多媒体智能设备，屏幕多点互动技术，全新的触摸式体验；简易、直观的3D导视功能，不再迷路、不再费力找寻各种位置及咨询，省时省力乐趣多；系统后台集中化数据更新，方便管理及维护。
系统在为顾客导购的同时，导视平台也可以作为商家产品展示和商场活动信息发布的平台，直接通过平台发布优惠信息，方便优惠信息的传播，系统上开设对话窗口，可有效增强顾客与商家的交流及意见、信息反馈，便于决策，了解顾客所需，满足顾客所求。而且可通过系统上的微博、分享等传播工具，扩大优惠信息的接收范围，既拓宽商家营销渠道，也提高了商场的市场竞争力，从而实现多赢的增值效益。
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