在整个2014年中，有很多业内大佬阐述过自己对于O2O的理解，他们的这些说法或许并不完善，却很有启发性。本期为大家选摘部分观点稍作梳理，希望能够对各位了解2014年O2O的发展有所帮助。

O2O的大趋势是融合，是两边往中间靠，不是单纯的线上和线下。整个实体经济拥抱互联网和移动互联网变化太慢，大企业拥抱才是标志。O2O趋势刚刚开始，这就要求互联网公司，如百度腾讯，和实体万达紧密结合。怎样提升运营效率，是O2O的机会。

——百度创始人 李彦宏

未来所有的行业都必须用互联网，一定是传统行业利用互联网提升竞争力。我们敬畏传统行业的大玩家，这里就有很多合作机会。当我们提出连接一切的口号后，就要寻找各种O2O的机会，今天与万达的合作是迈出了第一步。国外也没有什么清楚的案例，中国的商业模式已经是世界领先的。

——腾讯创始人 马化腾

大家一看就想到了，这是万达与腾讯、百度合作成立电子商务公司时的言论。BAT的老大们直接谈及O2O的时候并不多，但BAT如今却大肆进军O2O领域，足以见到在BAT内部，一定对O2O有很深刻的理解。而且，从他们的布局看，O2O并不是其终极目的，整个移动互联网时代的主动权才是他们经营的动力之一。

经过一年的发展之后，答案已经非常明显了，电子商务不管在PC端还是无线端，都不是流量可以解决的。很多商品都是需要线下服务的，在PC时代无法解决这个问题，但到了移动互联网时代，这个问题可以解决了。移动互联网是基于位置的互联网，线下服务触网已成风潮。

——淘宝总裁 张建锋

与百度、腾讯合作的另一个主角——万达，也有自己对于O2O的声音。

将来O2O可能是电子商务市场未来最大的一块蛋糕，而且这个蛋糕目前还没有切分，在这样的情况下，我觉得机会对大家都是均等的。既然还没有一个大平台，我们愿意在这方面进行努力。

万达电商不要把钱重点投在增加会员上，而是放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台，充分发挥云计算和大数据作用；另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件，让每个商家都觉得好使、自愿使用，消费者也可以深度体验、愿意使用，这样O2O就成功了。

——万达集团董事长 王健林

与商业地产紧密相关的传统零售，对于O2O的理解也值得关注。

传统企业需要积极应对互联网带来的变化，顺势而为。王府井目前的做法有两点：第一，构建互联网新渠道，无论是自有渠道，第三方平台渠道，社交平台等顾客接触点都要建立渠道以及渠道运营的能力；第二，打通和融合。O2O中间的那个”2”是打通的意思，即线上线下的商品打通、会员权益打通、服务打通，这样才能为互联网时代的顾客提供全渠道无缝跨越的购物体验。

——王府井百货电商业务负责人 刘春吉

思考O2O的不仅有传统零售，还有传统电商。

O2O的核心价值应该是充分利用线上与线下渠道各自优势，让顾客实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地，并且品类丰富，不受时间、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得；品牌可以直接和顾客接触、沟通，顾客也可以享受面对面的服务。从这个角度看，O2O应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来，让顾客觉得每个渠道都有价值。确切地说，我们目前也没有找到O2O模式中的核心价值点。

——1号店联合创始人、董事长 于刚

相较于传统互联网企业，进入移动互联网时代之后，对O2O的探讨似乎更为直接和深入。

现在 O2O 为什么是巨大机会 ? 每个细分品类都对这个产业巨大颠覆，所以颠覆的时候不仅仅是把这个行业的广告费交给你，而是整个行业都进行互联网化。

O2O时代，公司将要消失，平台将会崛起。商品标准化、集中，跨地域购物流行；服务个性化、分散，受限于位置。移动互联网＋服务，渗透率高，能定位，人都实时在线，还能移动支付，优势明显。它会改变商业组织形式、从业者就业方式、客户用户体验。几个薄平台将会代替大量公司；全国统一平台，推广成本极低；重心从公司转向劳动者；初期竞争激烈，补贴消费者；一家公司即一个行业。入口不再重要，口碑为王。

——58同城CEO 姚劲波

O2O最重要的一个特征是线上到线下，线上交易，线下消费。O2O和电商有很大的区别，淘宝上卖家的基本生意都在线上，整个业务流程围绕淘宝来，让旺旺在线就旺旺在线，让支付宝就支付宝。但是我们O2O必须摆正心态，我们带给他们的业务量在相当长的时间里是比较少的，多数业务量还是周边人流带来的。你看他们的人员配置里根本没有专门负责O2O的。这就是创新的相容性。创新若和旧的事情相容是比较容易扩散的。

——美团CEO 王兴