今年淘宝的“双12”、“双11”和往年相比，最大的特色是融合了线下服务，直接剑指移动支付和O2O应用平台。O2O应用平台经过两年多的理论发酵，成为了资本市场的宠儿。作为电商巨头，阿里集团自然不会放过O2O应用平台这张王牌，今年的“三八女人节”、“双十一”、“双十二”，走的都是O2O应用平台的路线。每一次淘宝的大型购物活动都能带动大量的商家和消费者。但是从这几次活动中可以看出淘宝O2O应用平台主打的是同样的思维：商品大降价是线上的思路，连接到线下主打吃喝玩乐，和电影、餐饮、便利店等商家进行合作，利用扫码、客户端发放红包、优惠券等形式引导客户使用移动支付和到店铺去消费。这几次打着淘宝O2O应用平台旗号的活动，区别只在于规模和参与商家的不同，本质上一模一样。毫不客气地说，淘宝今年走的O2O应用平台路线并不是业界真正意义上的O2O应用平台。
业界普遍认可的O2O应用平台是在线上平台进行筛选，在线下进行交易、服务，相对于现有的B2B、B2C、C2C形态，是独立的，与传统的单纯线上电商企业是不同的。也就是说对于O2O应用平台而言，线下的价值是远远大于线上的。这里所强调的O2O应用平台线下的价值的关键之处就是线下能够提供不同的亲身体验的服务，这也是线上的电商怎么努力也做不到的。淘宝的入口是流量，是以流量为王。然而O2O应用平台的核心根基是以服务为主，是通过服务来打开新的发展空间，所以目前还没有被满足的服务都是O2O应用平台延伸的机会。
实现O2O应用平台就是靠闭环。构建良性互动的闭环模式，是O2O应用平台赖以生存的路。淘宝做O2O应用平台有个最大的对手就是微信，首先微信与淘宝有着同样变大变强，希望在O2O应用平台有一番作为的野心。其次淘宝每天都有很高的成交量、交易额，但是它却不知道它的顾客在哪里，缺乏一个持续有效的沟通渠道。而微信具有强大的社交优势和庞大的用户群体。最后，微信的公众号较容易被打造成长期的、活跃的、人对人交流渠道，这种交流是真实可感的。而这个平台也能给商家带来线上的信息回馈。
微信天生具有微信天然具有闭环的能力，而淘宝却没有。这将是淘宝发展O2O应用平台最大的痛点所在。因此解决这个痛点是淘宝发展O2O应用平台的关键所在。互联网时代，线上线下的企业都在探索O2O应用平台，稍有不慎，就会被时代和市场无情地抛弃。
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