作为零售商来讲，O2O全渠道可以当作一种概念宣传，但更多的时候还是需要零售商把自己的链路打通。换而言之，其实O2O全渠道营销就是说在移动互联网+的背景下，零售商如何对已经改变了消费行为的顾客的匹配。
之前一个更为人认可的说法是，线下实体是线上零售的体验店，这也成为传统零售提到的零售优势。但到饱受电商冲击之后，数据显示，在线下体验跟线上购买的人数作对比，已经同比下降了50%，一半人不到线下体验了。换而言之，如果线下零售再不过改变，恐怕做线下体验店的机会都没有了。
O2O全渠道时代的零售商需要管理好单品
回到中国的百货零售行业，中国零售的一个关键词就是以场控人，但这个思路是否在未来还能一直走下去？
整个中国的百货业是一个联营的模式，利润可以达到几年就几十倍。说实话这个钱真是太好赚了，为什么会做到这点？因为在早期，数千家家品牌商就一个入场券，外面PK的人很多，零售商可以任意的压榨。而阿里的出现很好的解决了这个问题，让整个传统零售进入了深刻的反思。上品折扣从08年也开始反思，反思的重要一条就是以场控人的思路是否正确。
真正的零售其实就是如何正确的持有并销售商品，这才是零售的本质。如果你做零售都做不到商品，永远是做地产，永远是经营一个入口，最后的结局就是只有一个大的能生存，小的不能生存。
其实，零售肯定是要做到商品，这是常识的问题。而放到当下的环境中，如果你单品都做不到，那你的O2O全渠道营销做起来可就难度陡增。比如说异店购货，线上线下同价得不到单品，零售商如何知道这个商品在渠道体系里面价钱是一致的？
线下零售可以运用的两项技术
对于现在的O2O全渠道运营来说，以场识人是一项很重要的工作。在国内，以场识人解决方法是Wifi。这项技术存在几个弱点：第一个功耗很大，第二个距离太宽，第三个场景是很不温和的。零售商要的东西是消费者信息，但更多时候需要与消费者互动。
之前的报告显示，如果我们给消费者提供很好的回报，有20%消费者愿意提供信息，让你识别他的身份和轨迹。这里其实说明我们需要给消费者有价值的回报，不是单纯的给钱，而是消费者识别要符合常识的场景。
除了Wifi之外，以场识人第二个关键技术就是微基站，实现室内定位与精准定位。这项技术现在可以做到：当用户走到陈列产品的旁边，我们打开指定APP，手机就能弹出这款商品的信息，并且支持同类产品的比较。而更进一步，我们还能直接通过链接，点开就能购买并实现支付。
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