互联网+珠宝专卖会员管理系统就该这样做
发布时间:2018-05-10点击率:420

会员管理系统通过老带新的方式


在会员管理方面,众多珠宝连锁门店面临会员结构不清、体系不完善、会员服务同质化、会员管理不系统等痛点,而与之相伴的问题,还有店员专业能力差,不足以服务好会员顾客。这些问题,如果不借助专业的工具来解决,将耗费大量的人力物力。在人力成本高涨的今天,会员管理系统智能化将成为每个行业的趋势。面对白热化竞争珠宝门店做会员管理的意识已经十分足够,缺的只是技术和思路方法。


而通过调查统计,目前市面上90%以上的珠宝门店都不重视会员这块,有的甚至会员都没做,有的重视但都是进销存收银系统去登记维护,在当今竞争激烈和环境变革的移动互联时代,到处充满了“不确定”。传统的模式已经跟不上时代了。


珠宝首饰非快速消费品,顾客购买后需要一定的周期才会购买或换购,由于消费周期的拉长,品牌和服务容易让顾客淡忘;如何提升二次消费?开发新客户的成本越来越高,越来越难,利润越来越薄,只有维护好老顾客,提升二次消费,会员管理系统通过老带新的方式,利润才能持续提升。


会员管理系统是真不可少


顾客从哪里来,来了之后怎么留,留下来如何挖掘价值。这些深层次的问题已经影响到企业的生存了,所以各商家都很重视会员这块,特别是珠宝零售店,都在想办法解决如何留住顾客回头再消费。移动互联网时代,会员就是一个标签,要想留住顾客,就需要为他们贴上标签,并且为会员提供更好的服务、更好体验、更方便快捷的消费,会员管理系统时刻了解客户的满意度和体验感,不断改进产品和服务,让服务不仅仅停留在店内,还能走出店门。客户回头再消费,售前跟进、跟中维护、售后服务、以及本次购买到下次消费这期间的客情维系、品牌宣传、印象传达、都会影响客户下次购买时的选择。谁做好了这些细节,谁就能在未来的竞争中脱颖而出。


所以在互联网+时代,会员管理系统是真不可少。


拓展客户,提升来说是意向客户,这时我们聚焦珠宝O2O顾客会员管理系统利用非会员列表赠送代金券、积分利益驱动转化成微信会员,会员既会出现在会员列表中,再通过服务计划售前跟进,自动替代人工做意向客户的跟进、直到成交。


发动老带新消费,做好推荐人营销,建立完善的推荐机制,会员推荐新客户、消费、奖励积分,积分可当钱花,会员管理系统促进更多客户活跃消费。

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