近年来，随着互联网技术的发展，消费者的消费习惯和消费需求不断调整变化，商业模式也在转型和变革，零售实体商业首当其冲。

该客户集团为了满足消费者日益变化的需求，落子千古帝都——西安，在曲江CCBD内核建设购物中心，力求打造一个世界级商业地标群。除商务办公外，整体商业分为北区-高端商务商业、中区—人文艺术商业、南区10万㎡全客层Shopping mall三大板块。以「食、美、购、乐」复合式商业功能规划，集购物、休闲、餐饮、娱乐、酒店于一体，汇聚百余个国际大牌商家，品牌旗舰店，以主(次)力店及休闲业态来满足顾客「一次购足」、「整日消费」的需求。规划有大生活精品超市、影城、快时尚、品牌零售、时尚服饰、主题餐饮、美容美发、儿童主题乐园等。

1集团式中央管控

针对目前国内购物中心资源管理平台待完善待统一的需求点，科传以“集中化”、“标准化”、“集成化”和“扩展化”为信息化建设的出发点，为购物中心搭建了【“集团——项目”的双层架构式信息化管理模式】，嵌入科传购物中心信息化解决方案七大板块，做到高效且准确的全面监控和管理项目招商租务的全过程，便捷化商业合同管理方面管理层的操作流程，完善商户的财务结算、分析功能，强化租户与业主的信息沟通程度，并深度维护客户关系，挖掘客户消费行为习惯，精准剖析客户数据。从“购物中心建设期管理到运营期管理再到购物中心核心财务管理”中的每个节点着手来提高集团对项目的整体把控能力，多层次多方位帮助购物中心集团式中央管控的实现。

2全方位进行线上线下整合全渠道增收

随着购物中心由场景体验向平台化的转变，其运营渠道也日益多元化。科传购物中心解决方案为购物中心成功引入O2O商业模式和管理理念，线上与线下互通，资源实现共享，打破传统的单一商业模式；经济效益和管理效益双双得到提升。通过对各种不同系统的对接，对数据、营销、 支付方式、会员平台等全方位进行线上线下整合。利用科传导购信息系统与科传移动支付系统，为购物中心构建起智慧导购信息平台，让信息不仅仅是服务更是盈利 收入来源。并打通线上线下支付渠道，实现现金、支付宝、微信支付等多种结算方式和支付方式互补，提高资金周转率，大大提高了企业的运营效益。

3运用大数据，对客户进行精准画像

科传利用对Hadoop+HBase模型的分布式数据处理能力进行优化并独创了科传零售大数据分析应用技术，利用移动加权分析RFM模型进行营运数据分析，建立起大数据分析模块。通过海量数据的获取分析，帮助购物中心从多维度挖掘和分析会员数据，提供可视化BI报表，对客户进行精准画像，了解客户的使用偏好，为企业制定和修改营销策略提供强大的数据支持，进而对客户进行个性化的精准定向营销。并通过精准营销策略，满足客户个性化需求，提高客户满意度、忠诚度和黏度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高客户提袋率、复购率，提高企业效益、竞争力。达到缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的最终目的。

4高效智能化管理平台，实现多系统无缝对接

购物中心采用科传融合融通中间件技术，打造了一个高效能智能化购物中心信息综合管理平台，将客流分析系统、客户关系管理系统、财务管理系统等多种系 统实现无缝对接，各种功能调用可以平滑过渡和实现，有效的实现了数据共享，整合各方资源，极大的提高了客户的管理能力和管理效率。

5关于科传股份

科传股份专注零售行业多年，深谙零售行业运作流程，凭借资深的零售管理和项目实施经验，一直致力为大量国内外知名零售企业提供完善的全渠道零售管理解决方案。而科传购物中心解决方案正是专为购物中心提供全方面的咨询信息管理系统研发和实施等服务，以消费者为核心，帮助购物中心构建自身核心能力及平台 能力的信息化管理解决方案。