随着集团式的连锁购物中心、品牌连锁店的快速扩张，以及互联网的的快速发展，科传客户关系管理系统的研发开始向集团化、连锁式方向发展，并从单一的会员系统向综合性的全渠道客户关系管理系统发展。科传全渠道客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。
科传全渠道客户关系管理系统的核心理念在于满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。
科传全渠道客户关系管理系统的运营特色在于：
1.通过社交媒体招募会员。
2.通过CRM系统管理社交媒体及推广信息等内容。
3.消费者及会员习惯透过社交媒体及APP获取优惠促销资讯及活动信息。
4.通过社交媒体及APP获取客户消费数据及行为数据，使用CRM系统进行大数据分析。
5.社交媒体及APP一方面能够监测与提高客户的忠诚度，另一方面有助于企业及时向客户提供售后服务，让企业品牌更加具有影响力。
从会员管理、精准营销、数据分析到更多的客户管理系统解决方案，科传将持续带给客户更强大的客户服务管理功能，协助商家发掘并获得更多的商机。
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