直接招募:通过会费入会、购物入会、网站入会、邀请入会等方式加入;
间接招募:通过银行联名卡、合作伙伴入会、口碑宣传、跨业联盟等方式入会;
推荐招募:通过现有数据及消费者推介进行招募;
线上线下招募:通过社交媒体及APP进行会员注册招募
将服务中心、移动客服、网站等多平台数据对接,通过CRM系统管理社交媒体和推广服务、促销信息,实时与消费者互动
会员等级设置、积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置。全国联网跨店积分通存、通兑和结算,还能通过微信公众号的会员功能进行积分消费,意见收集,实现线上线下融合,了解在整个营销过程中不同层次顾客的感受与体验,以便作出相应的改进策略
针对顾客需求,提供多种服务的方式,让顾客有更多的选择相应的促销优惠消息可以通过微信及APP推广给目标客户群
将消费者个人资料、消费偏好及消费行为及参与度等数据进行分析,细分客户群,寻找最有价值的客户,进行精准定向营销
静态划分
根据会员制度和规则进行划分
动态划分
根据会员的消费特点进行划分
通过直接招募、间接招募、推荐招募,线上线下招募等多种方式招募会员,并进行会员分类管理。
通过呼叫中心、移动客服、网站、其他系统数据接口,对会员基础信息、消费信息、服务信息、促销信息等管理。
设置会员的积分、折扣、赠券、返券等规则,并通过社交媒体,APP等方式进行推广相关的优惠活动信息并收集客户反馈意见。
根据客户数据分析,针对顾客需求,提供多种服务的方式,全渠道进行精准营销。
通过收集到客户数据,智能分析生成报表,通过分析出来的结果,进行细分客户群,寻找最有价值的客户,并分析客户的行业特征,为制定营销战备提供依据,提升会员转化率和复购率。