现在的商业地产零售企业运营O2O全渠道模式,首要把握的是消费者，然后便是深挖处理消费大数据，以上两点正是商业地产构建O2O全渠道运营闭环的本质所在。重视自有品牌，与第三方平台供应商合作，进行O2O全渠道营销。购物中心通过与第三方平台合作，第三方设计完整的解决方案，安排专业的项目实施团队，针对项目的具体情况，经常可以达到事半功倍的效果。
商业地产项目能够通过覆盖wifi设备，在商场各重要位置架设客流分析监测仪器，以及将POS收银机、客户关系管理系统以打通联网的方式，获取消费者到店频率、习惯消费金额、相对消费喜好、年龄层次与消费观等资料。购物中心通过运作各种个性化的商品推荐、消费者标签管理等服务，建立一系列与消费者的联系，多方面共同作用下产生互动，提高消费者与商场的粘合度。
那么，怎么掌握大数据？例如客户系列就为此开发了8大系统板块，从而形成了一项强大的数据基础。在消费大数据的化学效应基础上，再对消费数据进行分析和整理，将有价值的数据进行建模，为实现精准营销提供科学的依据。
客户的O2O全渠道运营实践，在国内商业地产中是标杆。然而客户是怎样打造O2O全渠道闭环的王国呢？客户通过全渠道在互联网中获取流量，通过把流量转化成线下的到店率，然后将到店率转化为提带率，通过移动支付打通线上线下，最后通过营销鼓励方式，促使消费者将购物的经历与评价分享出去。通过这样一套逻辑，最终形成一个良好的消费者闭环。
为了达成以上的目标，客户O2O全渠道王国做了六个方面的工作：
第一是建立自己O2O全渠道营销数据抓取系统，主要通过POS系统、 CRM系统、MI商业分析系统、WIFI系统、车流统计、客流统计和客流属性管理、app管理跟踪服务，进行大数据的抓取，为之后的大数据分析做准备。
第二是进行客流管理。客户每天对每一个出入口的客流量进行精准统计和客流属性分析，包括性别和年龄的统计。
第三是建O2O全渠道创新CRM社群。客户有传统的会员中心，之后还建立了一个360°会员体系，包括建立会员网站、手机APP、微信公众号。通过会员网站和APP，定期向会员推送优惠信息和团购券。
客户的成功布局还有三大关键因素将于下期隆重登场，敬请密切关注！
作为客户系列一直有力的系统供应商，科传股份通过O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、批发加盟、专卖连锁等零售行业全面整合资源，打通线上线下渠道，建立在线智能管理平台，科学实现物流、供应链管理，实施大数据分析，多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理，提升会员的复购率，实现“互联网+”全渠道资源整合，全面提升企业盈利能力和管理效益，是集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。
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