在线上购买产品，然后在线下实体店里提货或者退货，是目前零售商应用得最广泛的“无缝”或者“O2O全渠道零售”客户服务方式了。从客户角度来说，他们无需了解购物渠道是如果真正运作的，只是简单而直接的操作。
但是从零售商的角度来说，如果他们的线上商店和线下实体店系统各自独立，没有打通的话，要实现客户线上购物线下提货或退货，将是一项复杂而具有挑战性的任务。
进入O2O全渠道零售店铺商业平台时代，拥有一个连接了所有店铺的库存，订单处理和调拨系统的全方位服务型零售POS系统，零售商可以轻松地将他们的门店变成一站式服务站，处理从企业任何一个终端产生的订单。
消除了后台信息孤岛，意味着前端的订单可以通过不同渠道进行识别，处理和分配。零售商也可以凭借这种跨渠道的连接进行退换货的管理，消除了线上订单商品退换货时需等待商品邮寄回来或者退款的冗长过程。
只有O2O全渠道零售店铺商业平台才能实现O2O全渠道零售购物车，收集和记录顾客通过不同渠道挑选够买产品的情况。这样做的意义在于店员可以马上了解顾客购物历史，包括顾客通过线上渠道够买了什么商品以及顾客挑选了，但是最后放弃了的商品。这样店员就可以实时根据顾客消费记录进行交叉销售和追加销售，甚至将之前流失的线上订单转化成店内有针对性的打折和特价销售。
根据顾客的数字脚印在店内进行有针对性的促销，让零售商可以实现真正的O2O全渠道零售客户关系管理, 增加线下店铺的销售额以及顾客在实体店的满意度。并且，这种全面有针对性的营销可以大大增加门店回头客，因为顾客觉得店内购物更加个性化，且更有收获。
O2O全渠道零售店铺商业平台可以帮助零售商进行个性化、有粘性、场景相关和基于位置的营销活动。使用定位科技，零售商可以了解某顾客在何时进入了哪几个店铺进行购物。这种情况下，借助O2O全渠道零售店铺商业平台，零售商可以向顾客手机发送有时效性和位置敏感的精准促销信息，以增加客流量和销售量。
很多品牌商通过库存促销以及顾客访问实体店的记录来进行基于位置的营销活动。而零售商借助O2O全渠道零售商业平台可以进行更好的基于位置营销，更有深度，也更赚钱。精准促销围绕着顾客的消费记录和不同店铺的库存数量进行，让他们更具有相关性，同时也提高了销售量，满足了顾客的个性化需求。
无尽的通道是指零售商向顾客开放实时浏览其所有店铺和仓库库存的权力。通过自助售卖机，平板电脑以及其他联网的终端（作为POS的延伸），零售商让顾客直接查看商品的全部信息。
与店员根据需求查找缺货的商品相反，无尽的通道实现了库存的开放化和自由化，通过O2O全渠道零售商业平台可以极大地促进增量销售，并减少因为缺乏库存而流失的订单。
O2O全渠道零售商业平台可以让零售商立即避免这种状况的发生。店员可以在零售POS系统上查找全部库存并在线下单调拨，到货后可在店面提取或者直接邮寄到顾客家中。
科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、批发加盟、专卖连锁等零售行业全面整合资源，打通线上线下渠道，建立在线智能管理平台，科学实现物流、供应链管理，实施大数据分析，多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理，提升会员的复购率，实现“互联网+”全渠道资源整合，全面提升企业盈利能力和管理效益，是集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。
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