传统的零售POS系统已经不能满足现代零售商的需求了。技术革命的突飞猛进和永远在变化的消费行为，推着零售业重塑店铺以融合线上渠道。反过来，这又促使在前几年没有啥大进步的传统零售POS系统，在技术和功能方面进行大步的跨越，从而成为O2O全渠道零售的枢纽。
因此，新一代零售POS系统需要进化为O2O全渠道零售店铺商业平台，起到枢纽的作用，将企业各个不同的部分整合起来，向顾客提供无缝的购物体验。它不仅提供O2O全渠道一致的前端体验，而且可以消除后端的信息孤岛，提供实时的透明库存管理窗口。这样就可以支持更高效的分布式订单管理和无缝的商业体验。
传统的零售POS系统提供了在店面进行零售的商业能力，因此可以称为“销售终端”， 慢慢地，平台演化成了“服务终端”，提供销售、退货、客户订单处理，库存管理，财务等功能。通过这种演化，零售POS系统可以整合很多新的功能，而这些功能之前是通过人工或者在独立的第三方平台上进行操作。这也导致了另一个结果-零售POS系统变得越来越庞大，这也是大多数零售商面对的问题。
大多数零售POS系统采用其专有的封闭式的架构，并在零售商想通过集成其他渠道（线上，手机等）提供无缝的客户体验时设置障碍。每一位零售巨头都有其特别的商业需求，以及不可避免的独特商业模式。这意味着如何集成不同的系统和产品去满足他们的定制化需求将是一个巨大的挑战。
为了迎合日益挑剔的客户需求，零售商需要的不仅仅是零售POS系统的渐进式改革，而是必须挑战现有零售POS系统的“服务终端”模式，开创一个新的“差异化终端”。 为了提供真正的差异化服务，零售商需要赋予他们的POS平台以下特点，来满足全渠道消费者不断进化的需求。
一个开放的平台，可以与电子商务平台和订单管理系统进行无缝对接，消除不同销售渠道之间的藩篱。
广泛搭配面向店员和客户的店内感应器和智能终端，方便产品的曝光和查询。
店员和经理能实时获取场景相关的信息来进行交叉销售，增量销售，以及避免销售订单的流失。
让购物者在整个购物过程中都能享受极致的个性化服务。
灵活的系统升级方式，这样才能跟上需要快速迭代的零售POS系统应用场景以及线下客户不断进化的体验预期。
粤公网安备44010402001883号
