PC时代，尽管线上线下结合的O2O全渠道说得过去，携程和艺龙所谓的“鼠标+水泥”模式也确实符合O2O全渠道的定义。但只有移动互联网+时代O2O全渠道的价值才能被真正挖掘出来。当互联网+企业都在all in移动互联网时，传统企业做O2O全渠道需要尽快抛弃PC思维。

在过去很多个场合，经常会有朋友问携程艺龙之类的OTA（线上预订机票酒店，线下取票和体验）算不算是O2O全渠道企业，答案当然是肯定的；紧接着，第二个问题是：既然携程和艺龙是O2O全渠道企业，为什么以前没有O2O全渠道的说法？O2O全渠道是不是新瓶装旧酒？

有以上疑问的朋友不少。我们在介绍中国O2O全渠道发展历史时，确实是可以溯源到携程和艺龙成立之时；事实上，携程和艺龙所谓的“鼠标+水泥”模式也确实符合O2O全渠道的定义。但是，PC时代，尽管线上线下结合的O2O全渠道说得过去，但只有移动互联网+时代O2O全渠道的价值才能被真正挖掘出来。

我们来回想，无论是 2004年、还是O2O全渠道概念传入中国的2011年，我们会发现O2O全渠道存在但并不火爆；事实上，O2O全渠道真正被广泛传播是在2013年后中国互联网+真正移动化。有两个衡量移动互联网+发展水平的指标是3G用户数和智能手机的保有量，2013年全国12亿移动用户中有30%的人使用3G，另外2013年中国智能手机保有量超过5亿台。这是一个什么概念？这代表了到2013年后，一二线城市用户已经在普遍用智能手机+3G网络上网。

O2O全渠道最重要的一个作用是使商家和用户建立“点对点”的关系，移动设备（特别是手机）的随时、随地、随意的“三随”属性才能使“点对点”成为可能。我们在理解PC时代的O2O全渠道时，需要承认线上和线下是有联系、有连接的；但只有到了移动互联网+时代，线上和线下才能真正无缝对接，线上和线下的边界才开始模糊。这种融合，随着2014年4G网络的普及而更加明显。

PC时代把O2O全渠道限定在了生活服务领域，强调闭环和预支付，O2O全渠道的销售功能最受重视。移动时代的O2O全渠道把范围扩充至各个领域，不再强求通过预支付去实现闭环，移动端实现信息闭环，在一定程度上可以达到“可追踪，可衡量和可预测”；另外，移动时代更加强调O2O全渠道的客户关系管理作用，客户关系管理做好了，销售是自然而然的结果。

所以，我们会看到有品牌商通过微信公众号运营着几十万的粉丝，它们的微店的订单量每天只有几十单，但这并不妨碍品牌商们运营粉丝的热情；这些粉丝不一定直接下订单购买，但他们的消费决策已经受到影响、而且他们受到影响后很可能会把这种影响扩散。O2O全渠道区别于传统网购的一个不同之处是，网购直接用销售额去衡量，O2O全渠道应该用“受线上影响的经济规模”（Online Influenced economy）去衡量。

认识到移动时代O2O全渠道才更有意义这点非常重要，线上互联网+企业里面，那些在移动端发力的O2O全渠道企业现在活得相对不错，思维还停留在PC时代的企业已经成了被革命的对象。所以我们看到微信一出，传统电商的霸主阿里集团若坐针毡；美团、大众点评重视移动端，两者脱颖而出在团购领域胜者为王。当互联网+企业都在all in移动互联网+时，传统企业需要尽快抛弃PC思维。

企业应该围绕用户转，用户在哪，企业就应该在哪，这是做O2O全渠道的最重要法则。当消费者把越来越多的时间花在移动端时，企业没有理由还对PC互联网+抱有太大幻想。当然，移动端，不仅仅指的是手机，移动平板、智能穿戴设备也都应该包含在内。

线上线下的融合在移动互联网+时代会越来越明显，现在已有的媒体对这种融合关注严重不够，即便关注，也大多从线上互联网+企业的视角去看待问题。互联网+公司善于包装，容易引起噱头，媒体关注度和曝光度更高；但是，中国商业社会的重量级玩家大多是线下出身，它们的转型升级才是主流。

在网络冲击，电商围剿，O2O全渠道潮流逆袭的大数据时代下，“互联网+”是大势所需，科传凭借自身多年零售行业经验，结合多家国内外知名集团客户的管理精髓，吸取国际先进的管理理念，依托多年软件开发和信息化建设之技术功底，满足本土商家经营管理之需求，全方位提升企业核心竞争力，带领零售企业快速建立“互联网+”智慧零售O2O商业模式，实现企业增利，管理效益大幅提高到的双赢目标。