近几年在数字化发展的浪潮下，商业地产的新周期加速到来，年轻一代的消费主力军不再满足于标准化的服务，而是期待在用户旅程的每个环节都能体验到更个性化、独特化的内容、产品与服务。
基于此，「抖音心动街区·1733」携手科传股份，率先拥抱技术创新变革，整合8个小程序群打造全域触点矩阵，并通过“CDP+GMP+SMP”3大数智底座，打通全链路用户数据，打造“以用户为中心”的全域精细化运营增长体系。
01 项目需求
「抖音心动街区·1733」位于北京大钟寺抖音总部楼下，整个项目由抖音结合抖音集团总部项目打造，商业建筑面积超2万㎡，旨在塑造成一个多元展示容器和漫生活容器，包括休闲餐饮街区、300米户外花园长廊、魔盒中庭、飞碟空间、抖音市集等，成为了颇有互联网特色的打卡点。
用户年轻化：纵观项目周边，环绕有众多头部科技企业及全国一流高校，年轻一代的消费决策者更信任新型数字营销。
消费个性化：项目瞄准互联网环境下的新消费画像，用户追求更缤纷、新潮、趣玩的多元化体验。
触点多元化：由单一到多元，触达用户的触点不断增加，全渠道营销成为行业趋势，全域数据治理迫在眉睫。
02 方案实现
为应对此背景下的用户特点、消费需求，商业项目对用户全生命周期进行全域精细化运营是十分重要的。如何拥抱年轻群体，实现精细化触达与管理，将目标圈层用户转化为“忠诚”用户并创造更多价值，成为了「抖音心动街区·1733」当前的运营核心。
科传为「抖音心动街区·1733」整合开通小程序群，同时搭建起“CDP+GMP+SMP”三大数智底座为支撑的个性化精准营销体系，支撑全生命周期的用户增长。
打造全域触点矩阵
流量稀缺，就必须用好流量生态搭建自己的触点矩阵，这也是会员数智化运营的重要基础。只有创造足够多的触点，才能打开与用户交互的广度。对此，除了企微小程序、支付宝小程序、钉钉小程序、快手小程序、LINE小程序外，科传还为「抖音心动街区·1733」开通了包括微信小程序、抖音小程序、飞书小程序在内的Mini APP，几乎覆盖当下年轻一代消费决策者使用的主流数字化平台，助力「抖音心动街区·1733」打造全域触点矩阵，全方位触达Z世代。
构建3大数智底座
未来，随着8大Mini APP的深度运营，不同用户触点所获取的海量用户数据碎片化、不完整，将直接影响项目营销决策的有效性。因此，科传整合“CDP+GMP+SMP”3大数智底座，为「抖音心动街区·1733」打破多个Mini APP之间的数据壁垒，构建起完整和准确的标签、人群圈选，及洞察分析，驱动个性化的营销触达计划，从而实现极致的用户体验。
CDP：汇集跨源数据，还原用户画像
数据质量是数据的生命线。8大Mini APP海量的数据基于CDP（客户数据平台）数智底座实现了跨源整合后，通过数据集成、数据清洗、数据联合的过程，以规范的标准存储存储跨源、多维度的数据。
在这过程中，所有渠道的用户数据都将被科传CDP识别为“同一个对象”在不同渠道的行为表现，每个会员都拥有唯一ID，这个唯一ID则包含了丰富且标准统一的用户身份、行为轨迹等信息，帮助「抖音心动街区·1733」输出独有的标签体系，进行人群圈选，并形成360°的用户画像，构造营销数据闭环，极大地赋能运营人员实时、全方位感知用户的意图和喜好，进而驱动个性化的营销及内容推送计划。
GMP：撬动个性化精准触达
基于CDP“明细数据+人群圈选+群体洞察”的数据服务，营销人员可以通过GMP（增长营销平台）组合标签的方式实现圈群（客户画像标签和人群聚类）及人群洞察，再根据人群洞察的结果制定差异化的营销策略，及流程画布设计。
这就意味着，GMP的触发能力可以实现：当“输入”用户属性、行为数据、订单记录等数据，通过人群洞察来判断客户在不同消费场景下接收营销信息、内容推送、优惠活动等偏好，帮助运营团队更高效地进行有针对性的或者周期性的个性化营销及内容触达。
SMP：与用户深度“社交”
GMP将群体洞察、数据分析结果反馈给SMP（社交化营销平台），「抖音心动街区·1733」再基于SMP的能力，通过会员系统、社群系统及商家系统的后台进行用户互动和内容管理，与用户进行持续的双方沟通和高质量连接。
而在前端应用，多元化的社交互动功能也大大增强了用户的参与感和社交性。比如，利用社交组局功能，C端用户在抖音小程序等Mini APP，可以发布组局，或匹配感兴趣的局，进而共同参与娱乐社交活动、种草干货；通过个性动态功能，还可以晒图晒视频，充分释放用户个性。
该方案的落地，给「抖音心动街区·1733」的管理方式、营销方式等带来了明显的改变，数智数技术的赋能下，项目的商业数据运营与用户营销正在变得更加个性化和精细化。
企业的数智化变革已成为大势所趋，科传以CDP为“脑”，以“GMP+SMP”为手，结合小程序群的整合运营，为「抖音心动街区·1733」构建一套数智化营销体系，驱动构建新模式、创造新场景和吸引新流量，实现可持续增长。
关于科传股份
科传股份源于 1986 年，专注商业数字化40+年，累计实施3000+商业项目、安装10万+收银点，业务涵盖商业综合体、机场商业、文旅街区、连锁品牌等多种业态，已服务北京首都国际机场集团、首创集团、华润置地、绿城集团、王府井集团、抖音、中信银行、中国工商银行等1000多家企业。
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