数智化科技转型赋能商业发展，线上线下融合是行业大趋势。购物中心是线下实体商业的重要平台，在过去几年智慧商业解决方案也开始拥抱互联网、转型数字化。

2010-2013年，购物中心开始做营销数字化，主动对接线上流量，实现线下引流。

2014年开始，随着WIFI、室内定位、客流监控、智能停车、移动支付、购物中心ERP和CRM系统，甚至5G技术等硬件和软件的成熟，购物中心进入了以运营数字化为特征的时代。如今，智慧商业解决方案已逐渐成为购物中心的标配，购物中心利用大数据赋能实体商业，用数字技术的力量创造更大的资产价值。

客户打造的城市中心人文风尚商业综合体，被誉为“城市风尚生活引领者”。客户位于有着“龙华中央活力区”之称的深圳北CBD，紧邻北站高铁门户，双地铁线路通过，与红山地铁站无缝接驳，辐射留仙大道、新区大道、福龙路等交通要塞，约50条公交线路于此交汇，形成多维交通路网，出行便捷，且区域居住人口多，加之项目周边四大文体场馆环抱，可以预见开业后项目的客流量及客流品质更将稳健提升。

从区域战略意义上来看，凭借着高铁经济带来的综合优势，深圳北站CBD将成为继福田CBD、前海 CBD 之后，又一个具有全球影响力的世界级CBD，客户也将乘东风迎来迅猛发展新机遇。

客户总建筑面积约348193㎡，商业组成约10万㎡，整体上以文化艺术休闲为主，与其他商业能打出差异化，具有鲜明的独特性。包含32座独栋商业街区、4栋公寓、3栋写字楼以及酒店等多个版块。集生活零售业态、体验式公寓、文化演艺剧场与现代展览馆等多元业态为一体，令客户独具生活文化气息。

为更加迎合当前消费者的个性需求，客户引进了开心麻花、CGV影院、盒马鲜生、华为、乐高活动中心等约100个知名品牌，涵盖大型超市、特色餐饮、高端零售、休闲娱乐、生活配套等多种业态。其中约30%的品牌首次进驻龙华，项目成为名副其实的“首店收割机”。

更重要的是，客户自规划之初就把数智化创新刻在商业发展的脉络里，以构建“智慧商业”，打造行业信息化、智能化建设标杆为建设目标。智慧商业解决方案将利用数字化重构人、货、场，从而构建一个全渠道赋能的商业综合体。

传统购物中心，总是被繁琐杂乱的招商、财务和租户管理弄得焦头烂额，工作却依然得不到解决，购物中心、租户、客流也是呈三足分立的状态，谁也管不了谁，最终只会导致经营不善恶性循环。

可见，智慧商业解决方案的创新是一座商业综合体核心竞争力提升的关键，而实际上，客户已经联手科传领先一步。

客户联手科传，搭建完整的“数字化商业系统”，用科技赋能创新，以数字化技术全面改变人工手段，实现商业的智慧化运营。该系统可全面采集、记录、分析与招商、租户、财务、会员等相关的数据，用可视化的图形、图标呈现出来，从而让购物中心很好地把控租户、会员情况，有效将三者利益捆绑起来，知此知彼，再根据系统的数据分析挖掘实现项目收益最大化的价值。同时，在购物环境的优化上，科传助力客户实现收银智能化、移动化，全面优化和提升消费者的购物体验。

招商、租户管理是所有从事商业这一行都知道的难题，客户却没有再被这一块乱麻弄得团团转。

灵活高效的招商合同管理给购物中心管理者带来了许多的便捷。“数字化商业系统”可直接图形化、图表化展示客户整个项目的招商业态、招商进度，全程跟进租户从意向合同到正式签约一系列的流程管控，让管理层领导及时掌握开业进度及现场状况，智慧商业解决方案提供决策者在制定决策方案前的数据依据。

财务结算处理方面，客户的管理者亦可直接应用“数字化商业系统”，对租户销售额进行多方调整和管控，不仅如此，结算上还可以实现非自然月结算模式，从此摆脱传统结算的条条框框，这对管理者、租户来说无疑是工作效率的提升。

同时，租户亦可根据租户自助平台的年结算、月结算、日结算状况查询有关数据，或对有关的销售结算信息进行核对并确认。

科传为客户打造的“数字化商业系统”中融入了高端技术，智慧商业解决方案强大的接口平台可以整合SMS系统、社交平台、POS、OA、CRM、WIFI热点、车牌扫描等数据，并进行有效清晰的分析。商场管理中心可一目了然所有的数据报表，包括租户的销售数据、财务数据等等，挖掘可利用价值。

其中，CRM系统还可以将消费者个人资料、消费偏好及消费行为及参与度等数据进行分析，细分客户群，寻找最有价值的客户，帮助商场、商家进行精准定向营销。

另外，客户利用CRM系统还可进行会员等级设置、积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置；全国跨店均可同步实现通存、通兑和结算，会员还可以通过微信公众号的会员功能进行积分消费，实现线上线下融合。智慧商业解决方案利用后台的数据分析，客户即可及时了解在整个营销过程中不同层次顾客、会员的感受与体验，以便作出相应的改进策略。

商业的变革是消费者消费体验需求改变的结果，那么，智慧商业解决方案又该怎么迎合当代“难以伺候”的新一代的消费体验呢？

客户从支付体验出发，将给商业区100多个品牌全面接入科传智能pos系统，可支持多种支付方式结算，再结合依附于数字化商业系统分析得出的“懂你”，满足会员各种需求，以提升C端消费体验。

商业的数字化探索之路还很长，客户以数字化赋能商业的模式创新了盈利模式，对数字时代购物中心的资产价值提升提供了新的可能。

5G时代到来，购物中心功能需求会有哪些新的变化？科传将持续致力于推进商业改革发展的探索研究。