4月19日东莞客户与腾讯云举行战略合作仪式。科传股份作为客户的零售信息化建设服务商,将携手腾讯云,强强联合共同把客户打造成为智慧城市综合体!
一个国内领先的零售信息化建设专家,一个堪称互联网时代中国最大的基础建设者,与客户这个东莞新地标三者强强联手共同打造东莞首家智慧城市综合体。整合三方的优势,应用LBS、大数据等技术,通过建设智能POS,并调用腾讯资源及海量用户运营经验优势,为客户聚集人气,为消费者提供全面的智慧购物体验,共同打造东莞智慧空间新标杆。
科传股份凭借为国内外多家零售集团企业提供信息化管理建设和实施的丰富经验,并根据客户的发展战略和业务模式,为其提供客户关系管理系统(云CRM)、O2O应用系统、会员精准营销平台等智慧零售解决方案,打通线上线下所有渠道,为客户构建智慧综合体奠定了基础。
腾讯云运用腾讯地图位置大数据能力为客户提供客流量分析、客群画像(客群来源、周边人群分布与结构)、室内客流热力分布图等商业分析功能,进行评价商场的商业价值,为经营决策提供支持。腾讯云还运用人脸识别、语言识别、文字识别等人工智能(AI)技术为客户打造了客服机器人,线上线下随时响应顾客问题,为顾客提供地图定位、导航、指路、游览讲解等服务,通过多媒体娱乐(如音乐、视频、游戏),让顾客与机构人进行互动交流,更智能地全方位触达客户,提供优质的服务。
科传股份作为腾讯云的战略合作伙伴,将结合腾讯位置大数据、机器人客服、智能停车等智能化服务,通过微信应用端将为客户打造线上线下一体化会员数字化管理体系,为会员提供全新的购物体验。
1、一键领取电子会员卡,不一样的会员消费体验
通过关注微信客户微信公众号、机器人PC客户端及APP软件,随时随地在线一键领取和激活会员卡,实时查询并使用会员卡券和消费积分、储值、折扣等,顾客不必再前往客服中心进行查询和办理会员相关服务。
2、24小时不打烊,随时响应的尊贵会员服务
通过微信公众号、客服机器人、随时随地在线查询客户的促销活动、优惠折扣、品牌店铺、智能停车缴费、订餐排位、购买电影票等相关信息,在线领取优惠券、积分兑换、抵扣等,为会员提供24小时不打烊的、随时响应的尊贵会员服务。
3、精准营销推送,引领品质消费
利用会员消费大数据分析技术,对会员购买能力、消费偏好、消费频次等信息进行分析,结合腾讯LBS位置大数据能力,为会员及时精准推送会员所需的促销活动、优惠折扣、新品推荐等信息,避免为会员带来不必要的信息打扰,提高消费的品质。