互联网+ 时代下的新奢体验经济
发布时间:2016-09-27点击率:895

在移动互联网+时代,当沟通渠道不断呈现碎片化


近年来受多方面因素影响,国内的奢侈品销售不景气已经逐渐成为常态。不少人将这种情况的出现归结为移动互联网+经济的蓬勃发展,真相真是如此么?


在移动互联网+时代,当沟通渠道不断呈现碎片化,奢侈品品牌应该如何占领消费者心智?当销售渠道不断呈现多样化,奢侈品品牌应该如何吸引消费者并为其提供更好的购物体验?在进入移动互联网+时代后,互联网+对奢侈品营销而言到底是毒药还是解药?


根据腾讯企鹅智库数据统计显示,62%消费者通过移动互联网+获取奢侈品品牌讯息。移动互联网+已经成为奢侈品营销的主阵地。随着移动体验的丰富多样化,奢侈品讯息来源和形式也随之分层,带来的则是沟通渠道碎片化现象,传统的集中化沟通模式已经不再适用。


跨境购物、海购以及电商平台的发展,让消费者可以通过多种渠道沟通奢侈品,这也使品牌自身的销售管理难度不断增加。同时,由于中国奢侈品消费主力已经转变为25-35岁的年轻一代人群,他们的生活方式和消费观念的也发生了转变,奢侈品的角色由过去的“炫富”逐步改变为“展现自我”,消费者更注重奢侈品的体验过程以及品位的展现。


为应对渠道和消费者群体的巨大变化,有商家提出了“互联网+新奢体验”概念,暨个性化社交体验和技数创新体验。


具体来讲,由于社交媒体已经成为消费路径的起点,社交对年轻人的消费决策起到了至关重要的作用。分享不再是消费的最后环节,面对新形态的消费者,分享已经是起点。同时,在个性化时代下,奢饰品是折射个人风格的镜子,因此,有不少奢侈品品牌选择在朋友圈进行广告精准投放,同时运用直播、弹幕等创新形式尝试与消费者玩儿在一起。


AI时代已经来临,技术层面正在发生深刻的革命,技数创新正在改变奢侈品行业的未来。具体到奢侈品营销中,AI的技数革新主要表现着三个层面:


首先,AI可以利用大数据实现消费者的精准触达,从消费者的内容偏好、电商选择兴趣、行为习惯以及地理位置等维度进行精准洞察,找到目标消费人群。其次,借助AI的精准人脸识别、AR展示橱窗等为消费者打造尊贵的消费体验。最后,为了便于品牌长期的客情维护,根据消费者的个性信息建立客户管理数据库,为其进行长期的客户服务。


品牌在与消费者的互动中,已经不再局限于点击与观看,而是借助互联网+让营销连接整合所有场景,最终实现营销效果的品效合一。

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