由“轻”变“重”:互联网+家装平台的变革
发布时间:2016-08-30点击率:853

早年通过互联网+平台做家装撮合生意时


几年前,互联网+家装几乎是在一夜之间兴起,家装行业似乎也被互联网+所改变。但与其他被互联网+改变的行业不同,互联网+家装平台依旧存在着报价虚高、隐形增项多、质量没保障、售后服务低劣、用户体验糟糕等传统统装修的“黑幕”。


“早年通过互联网+平台做家装撮合生意时,我们给用户的体验依赖于好的装修公司和材料商,但对装修公司的控制力是有限的。”齐家网创始人邓华金出席2016中国“互联网+”创业创新大会时,透露公司早年投诉率居高不下,公司对不好的装修公司也很无奈。“装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品,高度依赖于人、依赖于本地化。因此,家装是个浑身有痛点的行业,互联网+并非‘万能药’。”


2015年初起,互联网+家装行业受到了资本前所未有的关注,每一个创业者都期待运用互联网+思维和技术有所作为。但无论互联网+家装也好,传统装修也罢,归根结底还是要落在工程质量上,为用户创造价值。互联网+可以改善家装公司运营效率和获客方式,可以快速打造一个新的品牌,但不能替代装修中的每一道工序。“互联网+”对行业的冲击,主要是淘汰那些低质装修队,引导行业向更健康、专业的良性方向发展。面对家装产业链条长、家装公司不可控因素多等痛点,互联网家装企业在投入方面由“轻”变“重”的趋势越来越明显。


以轻模式起家的邓华金总结多年经验,意识到低频重决策行业一定要深入到行业里。为了更好地翻越互联网+家装的“三座大山”——设计、施工和供应链,齐家网从2014年下半年开始转变战略。目前,齐家网已经不仅仅是为消费者和装修公司牵线的“红娘”,它在设计师生态、施工ERP以及供应链仓储方面都有巨大的投入。


业内人士指出,互联网+家装会在未来3至5年内占据50%的主流消费市场,目前行业将进入高速成长期。互联网+家装极有可能会全面赶超传统家装,百亿元级的平台也将出现。


家居巨头入场或许更能显示出市场的吸引力。家居业上市公司红星美凯龙近日拟出资5亿元投向互联网家装平台。红星美凯龙总裁李斌表示,集团致力于打造中国最大的互联网+家装平台,基于对行业的了解和供应链的整合能力,重新树立行业装修标准,培训基础工人,以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼。


这对消费者来说是件好事。有“重心”的平台,才有望实现装修全程可控,解决家装痛点。在充分市场竞争环境下生长起来的互联网+家装企业越来越多,才可能推动家装行业变革。

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