移动支付线下渗透率奇高,使用占比显尴尬
发布时间:2016-08-10点击率:1429

没有扫码枪或第三方代理商提供系统移动支付解决方案的商家,还可以通过支付宝口碑商家版实现交易。


支付宝、微信支付酣战多年,Apple Pay、三星支付也已上线——成熟的支付技术、多元的支付渠道、勤奋的地面推广,让移动支付进驻实体商业的场景化占尽“天时地利”。现金、刷卡等传统支付的主角地位依旧牢固,即便有支付宝、微信支付或者Apple Pay接入,无论商家还是顾客,仍然没有形成移动支付习惯,“人和”成为移动支付场景化命门。


线下渗透率奇高,支付渠道多样化


路边水果店、报刊亭、小超市慢慢开始逐步的推行微信支付、支付宝支付,麦当劳、肯德基、家乐福等大型连锁商家的收银员对移动支付的了解更多,“这是专门为移动支付配备的扫码枪,微信支付、支付宝支付都能使”、“苹果支付直接用银联闪付的POS机就能付款,我们没换新设备”。


没有扫码枪或第三方代理商提供系统移动支付解决方案的商家,还可以通过支付宝口碑商家版实现交易。


这些看起来渗透到大街小巷的移动支付场景,背后则是支付宝和微信的多年激烈争夺。支付宝相关人士透露,目前支付宝支付已经覆盖餐厅、超市便利店、医院、自动售卖机、百货和社区等。


用户惟优惠是瞻,使用占比显尴尬


科技让生活更美好,但更多时候移动支付的应用并不流畅。


在众多商户日常营运中,收银员反应,用支付宝的比例要高很多,尤其是支付宝长期在肯德基搞减免活动,接待的顾客大概有一半使用支付宝。


但这种场景并不稳定,众多商家仍然没有全面使用移动支付而是继续沿用传统支付,“刷卡的人最多大概有一半,移动支付的加起来估计也就1/10,年轻人用的多”有商户称。


不主动推荐使用,商家得便宜不卖乖


 “其实公司不要求我们特别向顾客推荐微信、支付宝、苹果支付,我们也不会主动提醒顾客。”尽管很多店内多个收银窗口全部贴有支持支付宝和苹果支付,但只有顾客主动问及,店员才会告知是否可以。


而且,在各大支付平台打市场打的惊天动地的情况下,麦当劳、肯德基、京客隆、美廉美、COCO都可、多乐之日等收银员均表示,并没有收到过鼓励顾客使用移动支付的指令。


对于顾客的支付方式,收银员的爱好不一。不同支付方式对于顾客和收银员也是不一样的体验。对于收银员来说,苹果支付和银行卡支付几无差别,需要打印交易小票,等待的时间免不了。而支付宝和微信只需要扫码,没有纸质小票。如果商家采用的是固定式的扫码设备,收银员甚至不用拿扫码枪。

对于顾客来说,体验恰恰相反,苹果支付只需录入指纹,而支付宝和微信支付则需要打开应用、扫码、输密码……


好在目前这些移动支付接入的成本并不高。以扫码枪为例,要么支付宝、微信掏钱,要么商家自己出钱,还有一种情况是支付宝、微信的第三方服务商为了业务扩展送给商家。


另有业内人士透露,“扫码枪,商家自己购买的情况较少,基本上都不需要商家花钱”。同时,接入商家系统的程序也不复杂,亦不需要商家操心,支付宝、微信的服务商一般都会负责。

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