CRM如何延长客户的生命周期
发布时间:2016-07-06点击率:949

CRM软件大行其道。作为专业的客户关系管理软件


客户是一个企业中最为宝贵的资源,只有保护好客户资源,才能让企业获得持续发展。然而物联网时代的到来,让企业获得客户以及维持客户的方式完全改变,并且企业与客户之间产生了一种新型的合作关系,不再是之前那种竞争、敌我、对立的关系,而是一种相互依存、共同发展的互动关系。

 

随着SaaS模式的迅速发展,CRM软件大行其道。作为专业的客户关系管理软件,CRM的发展有着其深刻的时代背景,它的应用帮助企业解决了很多客户关系管理的问题。在物联网大肆到来的时代,人们的生活方式和工作方式都产生了极大的变化,“互动”是这个时代中最明显的痕迹之一。


物联网时代的人们,更注重习惯的差异化、服务的个性化、内容的深度化、场景的应用化,因此,企业要想获得并且维持客户,延长客户的生命周期,就要为客户提供相应的产品或服务,以满足其需求。而选择一款CRM系统,对于企业发展客户关系有着至关重要的作用

 

科传CRM系统从会员招募到会员管理,从会员数据获取到会员数据分析,从会员互动到营销活动管理,用完善的会员管理机制,帮助企业实现了全国联网,跨店积分通存通兑、多倍积分、积分兑换以及跨店结算等各项操作,让集团可对各商场进行集中管控。

 

随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张,以及互联网的的快速发展,科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展,并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接,与电商平台、APP和社交媒体(如微信、微博)功能整合,将会员管理、租户管理有机的结合在一起,满足顾客多元化需求,综合网络与移动设备实现及时互动,通过线上线下方式,巩固顾客的忠诚度,引导客流及消费,从而带动企业全方位地提高盈利。

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