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发布时间:2016-05-16点击率:594

一些企业在选择CRM客户关系管理软件时容易走两个极端


随着科技时代的飞速发展,各行各业也逐渐更为规范化、系统化、智能化的管理和运营,特别是针对一个企业最重要的客户关系管理,在不同的行业、不同的职位,对CRM客户关系管理软件的需求都不尽相同。企业在面对市场上纷繁复杂、五花八门的CRM客户关系管理软件产品时,每个企业都应当根据自己行业、自身企业的特殊性,来更有针对性的进行选择,而不是盲目地认定功能越多、越强大就选择那一款。

 

市面上各种各样的CRM软件,初入门的根本无法辨别哪个好哪个坏,所以我们建议从软件的开发商入手。

 

第一,尽量选规模大、成立时间长的开发商,一般从它的成功案例可以大概初步地了解这间开发商的实力。

 

第二,了解下软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、帮助文档,在线升级更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。拥有优质的相关配套服务,才能让软件发挥出最大的作用。

 

第三,要求软件商提供试用,俗话说“货比三家”,没有真正试过根本对比不出哪款软件更加适合自己。

 

第四,要有完整的售后跟进。企业在选择CRM客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。

 

然后还是最实际的,一些企业在选择CRM客户关系管理软件时容易走两个极端,一个是“只买贵的”,一个是“能省就省”。其实这两个极端都是选择CRM软件的误区!作为企业管理者,对于任何需要花销的开支都要非常的小心谨慎。


但也要明白,价格绝不是唯一评判CRM软件的标准,而是最后评判的标准。企业在做CRM选型之前一定要先做好企业对此软件的需求分析,再根据自己的需求来选择市面拥有其所需全部功能的CRM软件,再逐一试用。最后,根据其功能、性能、效率、可操作性、精准性、软件公司规模等,挑选出最符合所需的几款CRM软件产品。这时,再比较其价格,在其中选择一款最经济的,才是性价比最高、最适合自己企业CRM客户关系管理软件。

 

随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张,以及互联网的的快速发展,科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展,并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接,与电商平台、APP和社交媒体(如微信、微博)功能整合,将会员管理、租户管理有机的结合在一起,满足顾客多元化需求,综合网络与移动设备实现及时互动,通过线上线下方式,巩固顾客的忠诚度,引导客流及消费,从而带动企业全方位地提高盈利。


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