大悦城如何造就O2O全渠道运营王国(下)
发布时间:2016-05-11点击率:447

如何做到O2O全渠道模式下的精准化营销。


在O2O全渠道运营战略布局下,朝阳大悦城通过与微信的合作,架构了微会员的发展模式。对于消费者来说,通过关注朝阳大悦城的微信公众号,消费者能够将微信号与购物中心的实体会员卡实现绑定,从而实现积分多渠道自然累积的作用。除此之外,朝阳大悦城使用RFM(消费者商品购买行为综合分析)模型,将各种特性的消费者实现科学化地整理,分类为近20套层级,每套层级能够通过合理的方法,实现针对性的商品信息推送,尽可能地降低对消费者的打扰程度,从而提高消费者对品牌的认可度,达到O2O全渠道营销的最大效果。

 

当完成消费者到店率的转化后,谈到了第四方面,如何做到O2O全渠道模式下的精准化营销。主要研究两方面的操作:第一是进行购物篮分析,得出结果后指导其进行不同业态的混合搭配和各种业态的合理促销组合;然后是水单营销,水单上可以看到你喜欢的下一家店的促销信息,引导你去购买,从而提高连单率。

 

第五方面将谈到消费者行为的大数据分析,大悦城会对整体会员进行趋势分析——包括他们消费的品类、到达方式,并观察他最近在哪些店铺关联消费。通过大数据分析模型,大悦城可以计算得出消费者买了什么,哪位有可能买什么,哪些商品间的购买是密切的联系。大悦城再通过品类管理,将品类表现与细分客群结合起来进行研究,从而为品类的及时调整做好准备。

 

第六方面谈到了O2O全渠道运营的闭环关键:移动支付,消费者在大悦城中可以使用支付宝、微信财付通和百度钱包等第三方支付软件进行消费,打通线上线下的消费转换通道。

 

在大悦城运营团队精心操作与系统供应商的协助下,目前大悦城的手机应用APP活跃度已达到一定的市场占有率,每天约有三成的使用率。而且消费的客户正呈现出客单价高、消费意识强、连单多、复购多、和商场关系紧密的特点。

 

科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、批发加盟、专卖连锁等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,是集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。


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