O2O全渠道营销就是将合适的商品在对的地方给正确的人
发布时间:2016-03-11点击率:294

所以王府井百货的O2O全渠道零售解决方案是以线下为基础,线上多方位共同构建王府井百货O2O全渠道项目方案。


科传股份公司众多的商业地产成功案例之一的王府井百货,于2014年开始全面布局O2O全渠道转型建设。这便是王府井百货集团的又一次创业。


王府井百货的O2O全渠零售解决方案道实行“N+1”模式:其中的“1”表示54家实体门店,然而“N”是指所有基于O2O全渠道的新技术构建——包括线上的官方购物商城、线上的平台旗舰店、官网移动端商城、微信官网购物商城、各种人性化的APP应用、全自助kiosk导购电子设备、店内自助终端以及24小时虚拟货架。所以王府井百货的O2O全渠道零售解决方案是以线下为基础,线上多方位共同构建王府井百货O2O全渠道项目方案。


王府井百货拥有属于自己的O2O全渠道目标:“同一个顾客、同一个王府井”,从哪里来都拥有统一的专享身份,到哪里去都享有同样的体验。为了达成目标,需要构造符合O2O全渠道潮流的八大功能——全渠道获取客源、客户关系管理、线上线下的商品管理、供应商管理、活动营销管理、移动支付管理、交付管理、服务管理能力,全面覆盖日常经营管理与需要的各项技术实力在里面,但在O2O全渠道体系内,日新月异的技术让商业地产面临着重塑以及创新定义。


O2O全渠道零售是多媒体数据化变革,最核心是人(客户)、货(商品)、场(多方位渠道)之间的融合,在对的时间,正确的地点,遇见对的人,将适合的商品配送给他。


在日常运营管理中,面对客户越来越碎片化的消费时间和消费行为,没有O2O全渠道零售解决方案,只有线下店是很难充分运用顾客的碎片时间为企业带来收益的,然而这部分的收益是O2O全渠道核心之一。


王府井百货集团自身运营模式是实行全国连锁,在区域内的布局较广泛,借助于O2O全渠道管理平台,把“门店仓”建设起来,通过“门店仓”辐射的半径延伸至数十公里,让线下所有实体店都能够同时延展自己的服务圈,打通线上线下好比如王府井百货同时开通了N家店。从商品角度讲,借助云店销售实体店没有的库存品牌和商品,比如用导购Pad销售店内断码断货款。


科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、专卖连锁、连锁加盟等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。


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