大数据如何与O2O全渠道发生化学作用
发布时间:2016-01-06点击率:346

O2O全渠道应用很关键的一点在于,不仅是解决目的性问题,还创造了很多新的客户价值。


在O2O全渠道应用时代解决了线上线下的融合,这都是表象的模式,真正的模式是它让人和人、人和商品之间进行了实时的互动。社会化营销的方式是基础,基于地理位置的服务,通过实时在线移动信息的推送,包括通过移动支付帮你迅速的完成交易,这是一个完整的闭环,它解决了我们现在存在的很多问题,让信息变得更加的畅通。

 

O2O全渠道应用很关键的一点在于,不仅是解决目的性问题,还创造了很多新的客户价值。互联网的思想非常核心的一点是以用户价值为核心的价值创造,这恰恰是O2O全渠道应用能够让我们创造更多新的价值点。

 

例如,支付宝在广东建立了未来医院项目,在医院,通过移动端很快完成一笔交易,不管是医保的钱,还是自费的钱,从挂号开始就在线,通过支付宝钱包挂号,将来去电子病例中心缴费等等一系列动作的完成,全部是电子化,更加的便利。未来基于大数据做到的健康管理和疾病预防,才是真正的核心,是未来价值的空间。所以O2O全渠道应用不仅停留在解决目的性问题,还创造了新的用户价值,这个新用户价值是基于大数据来创造的,因为有数据,有信息,能懂消费者,了解消费者,能够更好地服务消费者。所以基于大数据的个性化的用户体验是真正的核心,是O2O全渠道应用的精髓。

自O2O全渠道应用平台挺进零售商业以来,铺天盖地的O2O全渠道应用案例迎面扑来。然而,不管是“线上优惠券、线上商品展示,线下体验”的从线上引流到线下式O2O全渠道应用平台,还是”线下扫码
支付、关注APP和微信“的线下用户积累到线上营销卖货式O2O全渠道应用平台,大多都着力于线上线下零售体系的连接,很少实现两种零售业态背后供应链及用户数据的对接,有效整合自身资源瑰宝发挥更大的效能。

O2O全渠道应用的核心在于“以人为本,抓住消费者”,围绕消费者接触点,打造线上线下打通的大会员体系,并通过一体化的供应链体系来提供支撑、大数据管理与分析来辅助商业决策、会员触发式个性化营销来推动会员营销服务才是零售业O2O全渠道应用最完美的模式。

 

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