O2O全渠道营销平台的美好蓝图
发布时间:2016-01-04点击率:435

O2O全渠道营销平台这一电子商务新模式,某程度上学习了国外成熟的零售解决方案。


O2O全渠道解决方案充分地综合了线下商务的机会与互联网+宏大的功能,线下交易的前台便成了互联网。商家信息、商品信息通过O2O全渠道营销平台展现给消费者浏览,客户在线上选择商品,然后到线下进行体验,然而消费结算线上或线下都没问题。


从2012年开始,互联网业界甚至于零售业,最流行的词就是O2O全渠道解决方案。其实O2O全渠道营销平台这一电子商务新模式,某程度上学习了国外成熟的零售解决方案:ITM模式。ITM模式的意思是“互动交易”,ITM是Interactive trading mode的缩写,该模式将电子商务和传统的实体店铺结合,ITM的线上商户负责网购商品的质量、各种讯息集合的诚信交易过程,ITM实体店便是线上商家完成售后有力保障。


以往在商家的思维力,水火不容完全能形容线上线下的态度,从事线上零售的都是运用互联网来进行,而从事线下零售却对互联网保持一种持续敌视态度。不过随着时代的发展,讯息万变,互联网信息技术的革新,消费者运用网络的习惯已经渐渐地发生了本质的改变。过去我们说用户上网,可能就是将电脑连接到网上。


但是现在,因为我们整个互联网随着PC互联网走向移动互联网,从单个端口走向多个端口以后,我们用户可以说无时无刻都在线上,套用一句经典,就是:不是在线上,就是在上线的路上。在用户的线上线下概念已经弱化的情况下,商家O2O全渠道营销协同发展相互融合的要求也就更为迫切。原来虚拟做的好的,会要去跟实体结合;相应地,原来的实体经营越来越困难的,必须要更好的去跟虚拟结合。

一个十分美好的O2O全渠道营销场景:当你在太阳快下山前骑着自行车到了海边,看着美丽的风景,想坐下来边看日落边喝咖啡,于是拿起手机点击了一杯星巴克,过了十分钟有一个星巴克的服务生骑着摩托车在日落前把咖啡递给他,于是他就可以就着美景喝咖啡了。


这背后是一个非常有趣的O2O全渠道营销商业链条,手机线上链接了星巴克,星巴克线上收到订购信息及用户手机共享的地址信息后,将信息发到离这个人区位优势最近的门店(目前星巴克在大陆60多个城市运营超过1001家门店),然后派快递人员给他送货,而且星巴克可以根据你会员信息中的性别,你是男的我就派女孩子、你是女孩子我就派帅哥给你送货,让你惊喜不断。当然,这是一个极完美的O2O全渠道营销案例,但确实充分体现了线上线下融合的零售模式所带给用户的极至享受。

线下的实体店拥有体验和服务的天然优势,而互联网具有集客、便利、高效的竞争优势,我们的零售行业如果将实体经济与虚拟网络相结合,将产生一种新的服务本地用户的方式,这种1+1的聚合将不只是等于2,而必将产生一种化学反应,实现零售业态的全面升级。


科传O2O全渠道解决方案帮助购物中心百货商场、专卖连锁、连锁加盟等零售行业全面整合资源,打通线上线下渠道,建立在线智能管理平台,科学实现物流、供应链管理,实施大数据分析,多元化精准定向推广。科学进行会员关系管理,提升会员的复购率,实现“互联网+”全渠道资源整合,全面提升企业盈利能力和管理效益,集经营管理、商家服务、消费者服务于一体的信息化解决方案。



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