做好电商对于O2O全渠道营销远远不够
发布时间:2015-12-30点击率:483

O2O全渠道营销时代,强调线下的体验和服务,线下是比线上更为重要的一部分。


O2O全渠道营销平台和传统电商在对待渠道的重要性上有区别,O2O全渠道营销会促使品牌和用户直连,官网有望复兴;传统电商是渠道电商,线上线下冲突难以破解。O2O全渠道营销平台和传统电商在对线下的重要性上有不同,O2O全渠道营销强调体验和服务的重要性,认同交互产生的价值。


O2O全渠道营销平台在两个方面有别于传统电商:效果评估方式不同、空间尺度有差异。第一个区别建议做O2O全渠道营销平台要放弃电商“交易规模”中心论的观点,做O2O全渠道营销平台不要指望短期能提升销售业绩;第二个区别得出做O2O全渠道营销要树立移动互联网+思维,在电商创业机会越来越少的情况下,O2O全渠道创业将大有作为。


传统电商时代,线下是必不可少(仓储也是线下),很多人误以为O2O全渠道营销和电商没区别正是基于这样的原因;实际上,传统电商虽然有线下仓储,但商品通过快递包裹寄给消费者,这其中的线上线下体验是断续和不完整的。O2O全渠道营销时代,强调线下的体验和服务,线下是比线上更为重要的一部分。


线上线下融合的O2O全渠道营销,其核心在于先人与服务、再人与人的直连;要想实现直连,需要线下在基础信息化方面打好基础。从产业的角度讲,O2O全渠道营销平台更大的意思在于用互联网+,尤其是移动互联网促成传统产业的转型升级;线上为线下带来客流、带去节省成本的管理工具及方式、带来反馈意见以提升服务。


认识到线下重要性,可指导企业做O2O全渠道营销平台的先后顺序:在坚持服务为本的基础上,先进行线下基础信息化,由线下到线上对大多数传统企业来说是一种更好的O2O全渠道营销方式。认识到线下的重要,需要把线下体验和服务作为核心,纯粹让交易在线上完成意义不大,和用户的交流交互是产生需求和满足需求的最好方式。


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