由线上到线下,从网络到实体,逐步分解O2O全渠道零售
发布时间:2015-12-14点击率:682

O2O全渠道零售平台对于传统企业的价值远远大于纯互联网品牌的价值,从O2O全渠道零售平台的本质上考虑,是消费者的闭环体验。


在传统的零售过程中,体验基本上是指进入实体店时发生的,是单一渠道。而在互联网迅速发展的今天,人们的各种习惯正在变化,消费者注意力转移,消费渠道从单一渠道变为多渠道再到全渠道或者是泛零售渠道。而要让消费者在多个O2O全渠道零售中体验到无缝衔接,又该如何做呢?


第一方面,在O2O全渠道零售平台需要打通线上线下运营。随着智能手机的全方位普及,我们可以在更多场景中购物,消费者不再是进店以后跟导购沟通再形成购买需求,他可能会在看到别人的分享时便有了购买的决策,所以O2O全渠道零售平台需要“被识别”与“打通”。从线上线下来看,购买的路径比以前多很多,在后端很多环节都需要被打通,把线上线下的资源整合起来。


O2O全渠道零售平台对于传统企业的价值远远大于纯互联网品牌的价值,从O2O全渠道零售平台的本质上考虑,是消费者的闭环体验。要形成闭环,可以从线上线下的会员打通开始,无论消费者在任何一个地方消费,都能被统一记录。然后发展到无论以任何形式与消费者沟通,也能被收集的更完整的去认识消费者。


另外,打造O2O全渠道零售平台的消费者体验需要打通库存信息。在实际零售中,不可避免的面临缺货和断码的问题。在O2O全渠道零售平台运营的情况下,同时在多个渠道上都会有消费者看到你的商品,怎样才能逐步赶上需求进行全渠道的货品打通呢?某种情况下,缺货带来的损失大于库存带来的损失,当然,合理库存还是最好的。对于企业来说,如何形成一个消费者需求和整个后台商品的打通,任重而道远。


最后,O2O全渠道零售平台通过连接打通线上线下体验环节。消费者可以在店铺通过wifi、4G等连接网络,使得消费者觉得在店铺除了可以买东西,还可以是个体验或者社交的地方。通过这种社会化消费活动感染消费者,在情感上与消费者发生连接。另一个值得注意的连接方式——APP,从实际的转化来看,APP的转化率比WAP高。APP要变成O2O全渠道零售平台的服务入口,就要形成一些核心的东西让消费者使用,而不仅仅只是购物。


要做好O2O全渠道零售平台,首先要打通线上线下营销,打通线上线下体验,最后还要打通信息层面,也就是信息系统与互联网结合的能力,O2O全渠道这块饼不能一口吃完,需要慢慢吞咽,消化顺畅,才能提供足够的营养。


Copyright © 2009-2017 广州市科传计算机科技股份有限公司 版权所有 粤ICP备14007753号-2

解决方案

O2O全渠道解决方案
购物中心解决方案
批发加盟解决方案
专卖连锁解决方案
百货商场解决方案
服装专卖解决方案
药业连锁解决方案
珠宝首饰解决方案
家装建材超市解决方案
化妆品连锁解决方案

产品

SPMIS(购物中心管理系统)
DSMIS(百货商场管理系统)
BCMIS(专卖连锁管理系统)
E-Commerce MIS(电商管理)
WFMIS(批发加盟管理系统)
CRM(客户关系管理系统)
Total Count(客流分析系统)
Total Watch(客流视频监控系统)
iMall(手机定位应用管理系统)
KIOSK(导购管理信息系统)
E-Card(电子礼券管理系统)
G-Card(储值卡系统)

联系我们

广州公司
北京公司
上海公司
深圳办事处
昆明办事处
成都办事处
武汉办事处
香港办事处
台北办事处

科传登录