互联网+时代的客户关系管理系统为企业带来什么?
发布时间:2015-11-30点击率:1447

“互联网+客户关系管理系统”已逐渐变成趋势。


在各大零售企业互联网化的时代趋势发展下,意识到重视发展企业的客户关系管理系统,实现“互联网+CRM”。


何为CRM?


CRM, Customer Relationship Management,即客户关系管理系统,其价值定义是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互, 从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。


互联网+CRM”发展


从字面含义来看,互联网+CRM是一种提供客户详细信息,通过数据帮你管理与客户之间的关系。如今技术日新月异,市面上关于客户关系管理系统的辅助技术越来越多,各种客户关系管理系统使用也更加简单和效率。顺应这种趋势,各大零售企业制定推出相关的“互联网+CRM”行动计划,促进企业事务互联网化。


互联网+CRM”的应用


互联网+时代,客户遍布世界各地,竞争对手也来自全球,如何利用互联网技术手段有效拓展潜在客户、维护已有客户,同时避免竞争对手威胁,这是每一家企业都必须面对的时代挑战与机遇。信息化和大数据的浪潮在改变着每一个行业和企业,这是挑战也是机遇。企业应该以开放的姿态去看待这些新出现的理念和技术,并利用这些理念和技术来武装自己的企业,顺势而为,这样才能实现跨越式发展。科传股份是一家专注零售解决方案多年的企业。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接,与电商平台、APP和社交媒体(如微信、微博)功能整合,将会员管理、租户管理有机的结合在一起,满足顾客多元化需求,综合网络与移动设备实现及时互动,通过线上线下方式,巩固顾客的忠诚度,引导客流及消费,从而带动企业全方位地提高盈利。

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