传统零售商的O2O全渠道营销关键
发布时间:2015-11-26点击率:4303

O2O全渠道时代的零售商需要管理好单品。


作为零售商来讲,O2O全渠道可以当作一种概念宣传,但更多的时候还是需要零售商把自己的链路打通。换而言之,其实O2O全渠道营销就是说在移动互联网+的背景下,零售商如何对已经改变了消费行为的顾客的匹配。


之前一个更为人认可的说法是,线下实体是线上零售的体验店,这也成为传统零售提到的零售优势。但到饱受电商冲击之后,数据显示,在线下体验跟线上购买的人数作对比,已经同比下降了50%,一半人不到线下体验了。换而言之,如果线下零售再不过改变,恐怕做线下体验店的机会都没有了。


O2O全渠道时代的零售商需要管理好单品


回到中国的百货零售行业,中国零售的一个关键词就是以场控人,但这个思路是否在未来还能一直走下去?


整个中国的百货业是一个联营的模式,利润可以达到几年就几十倍。说实话这个钱真是太好赚了,为什么会做到这点?因为在早期,数千家家品牌商就一个入场券,外面PK的人很多,零售商可以任意的压榨。而阿里的出现很好的解决了这个问题,让整个传统零售进入了深刻的反思。上品折扣从08年也开始反思,反思的重要一条就是以场控人的思路是否正确。


真正的零售其实就是如何正确的持有并销售商品,这才是零售的本质。如果你做零售都做不到商品,永远是做地产,永远是经营一个入口,最后的结局就是只有一个大的能生存,小的不能生存。


其实,零售肯定是要做到商品,这是常识的问题。而放到当下的环境中,如果你单品都做不到,那你的O2O全渠道营销做起来可就难度陡增。比如说异店购货,线上线下同价得不到单品,零售商如何知道这个商品在渠道体系里面价钱是一致的?


线下零售可以运用的两项技术


对于现在的O2O全渠道运营来说,以场识人是一项很重要的工作。在国内,以场识人解决方法是Wifi。这项技术存在几个弱点:第一个功耗很大,第二个距离太宽,第三个场景是很不温和的。零售商要的东西是消费者信息,但更多时候需要与消费者互动。


之前的报告显示,如果我们给消费者提供很好的回报,有20%消费者愿意提供信息,让你识别他的身份和轨迹。这里其实说明我们需要给消费者有价值的回报,不是单纯的给钱,而是消费者识别要符合常识的场景。


除了Wifi之外,以场识人第二个关键技术就是微基站,实现室内定位与精准定位。这项技术现在可以做到:当用户走到陈列产品的旁边,我们打开指定APP,手机就能弹出这款商品的信息,并且支持同类产品的比较。而更进一步,我们还能直接通过链接,点开就能购买并实现支付。


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