专卖连锁信息化管理,打造全渠道零售商品流
发布时间:2015-11-13点击率:841

消费者正在驱动一场零售界的变革。随着新技术的不断涌现,有越来越多的网上渠道。今天在购物过程中,消费者在做出最终购买决定前,会从多渠道搜集产品信息,这些信息的来源包括:店内展示,零售商网站,在线点评网站,线上市场,社交媒体等。为了保证完成订单,今天品牌专卖连锁零售商必须进行专卖连锁信息化管理,借助品牌连锁管理平台系统,提升满足各种渠道需求的供应管理能力。

 

专卖连锁信息化管理,全渠道挑战与机遇

 

全渠道指向消费者(D2C)的商业模式,覆盖全部的销售渠道,包括:线上,移动端,电话订购,邮购,自助服务以及实体零售企业,这些渠道协同和整合为消费者提供无缝的购物体验。使得品牌连锁零售商能够使用各种渠道来推广和销售自己的产品和服务,7*24小时在各种渠道中连接客户、为客户服务,增加销售。


全渠道使得供应链管理的重要性与日俱增,特别是确保供应,降低供应链断链的风险,品牌专卖连锁信息化管理提出新的挑战和要求,选择一套优秀的品牌连锁管理平台系统,更是品牌连锁企业必然的选择。本质上,全渠道增加了需求规划的复杂性,其中的原因包括:从全渠道中获取实时需求信号、数据同步过程中的时差、对采购和运营规划的统筹分析。面对各地消费者要求当日送达,或指定时间段配送的需求,实时供需的平衡即是一项很大的挑战。与此同时,在一些供应链外包、多地运营的情况下,全渠道零售也增加了专卖连锁信息化管理库存的复杂性。在全渠道零售的大环境下,零售商如果没有优化的库存及配送能力,必将面临以下风险:库存短缺、紧急补仓的高昂运费、减少利润,而这些风险最终将成为拉低毛利的关键因素。


如果品牌专卖连锁企业希望减少断链,提升企业价值,增加收益,维护品牌声誉,提高用户体验,那么强健的供应链风险管理机制和专卖连锁信息化管理,将是解决无缝式顾客体验风险的有效手段。

 

专卖连锁信息化管理战略:全渠道是企业增长的助推器


全渠道落地,第一步应该就是对全渠道战略规划,评估点略的风险,并适当矫正供应链的目标,以及执行该战备的组织能力。第二步才是对技术的投资,即选择一套完善的品牌连锁管理平台系统,和有丰富的实施团队,才能实现专卖连锁信息化管理,提升企业的管理运营效益,规避风险。


专卖连锁信息化全渠道战略应该体现顾客所想:他们希望如何购买你的商品,而非你的公司是如何组织的。如果当前组织架构没有与全渠道很好的协同配合,则需要考虑组织架构的调整。


内部协同是成功要素之一。销售、市场、技术、产品、财务、供应链(供应、物流等)、运营都应该协同起来,回答以下问题:


  1. 我们如何取胜?

  2. 我们在哪几方面重点关注?

  3. 需要哪些资源就位?

  4. 我们可能遇到哪些场景和不利情况?


成功的全渠道供应战略应该关注解决顾客所需的商业模式,利用分析能力,监控供应链状况,并持续感知来自全部渠道的需求信号。这对品牌连锁管理平台系统技术和功能提出更高的要求。

 

专卖连锁信息化管理,供应链风险在战略层面的考量


关于风险的话题,在全渠道零售的讨论中常常被企业忽略。供应链运营与实时客户需求、全渠道趋势保持协同,就需要时刻保持警惕。优秀完善的品牌连锁管理平台系统,能让企业实现专卖连锁信息化管理,信息传递更准确及时,通过大数据分析,更能掌握消费者的行为动向和需求。相比传统模式,外界因素就会来带更多的、潜在的、不可预见的供应风险。


供应链管理的目标通常情况下有以下的特点:


立足全渠道战略,评估供应能力缺口,提供引入人才、投入品牌连锁管理平台技术、实现供应链目标的改进,实现专卖连锁信息化,以下问题用于指导实际评估:


  1. 企业供应链的IT架构和应用是否足够灵活,来支持多渠道及不可预计的交易量浮动?

  2. 企业是否具备协同的供应关系,来保障全渠道环境中的供应扩展?

  3. 企业是否充分地了解到Tier N级供应商的能力、以及目前满足供应需求与否的情况?是否需要在设备上加大投入,或者需要一套更?加灵活的方案设计?

  4. 企业是否已经对供应链网络、库存以及交通运输进行了优化,具备满足全渠道顾客需求的最优化供应?

  5. 企业的全渠道物流体系设计中是否有退货环节?

  6. 企业是否具备对供应的完全可视和把控?

  7. 企业是否有做SKU分析,来评估SKU增长对仓储、配送等方面产生的影响?

  8. 企业是否制定了强健的供应保障战略,在SKU可用方面增加盈利的同时降低潜在风险?


科传专卖连锁信息化解决方案,专门为传统的零售行业中,以品牌连锁加盟和分销(批发)为主要运营方式的商业企业提供的全面信息化解决方案。优秀的资深顾问和实施团队,让企业了解现在的供应和管理的信息化需求状况,优化、分析和供应链风险,将为企业未来全渠道供应改造中搭建基础,从而提供持续的供应。


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