近年来，线下实体店购物的体验发生了很大的变化，尤其是女性消费领域。过去需要在专柜记下货号然后在网上对比的情况已然不复存在，因为现在新零售解决方案实体店导购会主动告知你各大线上平台的对比价格。

在Online 与 Offline进行了空前的白热化PK之后，新零售解决方案概念问世，成为了电商与线下门店的和解枢纽。相继而来的是“智慧门店”概念，市场迎来了实体门店升级之战。

小程序/ App扫码下单、AR试妆等等，这些智慧门店仿佛把以往大家不曾想到的神奇场景带到了我们的生活中。大数据营销的加持更让所有产品越来越贴合消费者的心意。更重要的，从很多品牌公布的财报看来，智慧门店可以帮助他们更好的盈利。

智慧门店好像是一剂灵药，让线下实体门店迎来了新的转机。今天我们要讨论的，新零售解决方案就是在体验、大数据、盈利这些概念背后，智慧门店真正的支点。

从消费者的角度看来，让他们走出家门的主要原因之一是智慧门店的新奇体验。这也成了门店客流量的来源之一。

这些新奇的新零售解决方案体验大都来自种种智能硬件，比如马克华菲推出的智能大屏：为商品配置类似于身份证的RFID，通过屏幕传感器感知到用户试穿，在屏幕中同步呈现模特试穿效果、产品介绍、评价、推荐搭配等等。

体验的背后，是智能硬件带来的门店功能的变革。如Muji卖咖啡、商场引入各种IP展览一样，单纯的购买行为，已经不足以让人们走出家门。新零售解决方案用良好的光线和可爱的布景满足自拍需求、用刷脸支付、智能穿衣镜等等产品的新奇功能满足人们的好奇心。事实上，导购的推销未必会比穿衣镜上的文字介绍逊色，但后者可以给消费者提供在购物之外的附加价值。

其实这样的模式并没有新零售所谓的“新”。就像几年前由海底捞带头掀起的肉麻式服务也是一样的概念，在一个人们熟悉的场景里，用附加价值吸引流量。说到底，在体验背后的支点，还是智能硬件技术的发展。相信在这一波以体感、AR为主的硬件风潮过去后，未来我们还会看到新零售解决方案全息投影等等更加先进的技术进入门店中。

对大数据营销，大部分人都不会陌生。电商网站上的各种个性化推荐就是最典型的体现。但在线下智慧门店中，大数据营销绝不仅仅是把电商平台上销量靠前的产品摆在货架上。

那么在可以通过互联网收集大数据之前，门店都是如何陈列商品的？显然不是胡乱排放的。陈列是一门高深的学问，受门店位置、季节、品牌定位等等诸多元素的影响。一些以极致追求细节的日本品牌，甚至会分析用户在门店内的行走路线，以此来判断陈列是否合理。

在过去有关陈列的数据分析往往由咨询公司统一完成，属于视觉营销的范畴，除了大品牌或重点门店外，一些小品牌和边缘化门店很少能有根据数据优化陈列的机会。同时当电商发展繁荣之后，门店顾客的动作越来越难以捉摸：商家很难了解到，顾客在店内徘徊很久却没能购买的原因是因为陈列不够吸引人，还是去线上下单了。

在智慧门店的大数据营销中，重点不在于把线上的数据结果直接迁移到线下。而在于打通了门店和线上渠道之间的数据，结合两端的运营经验，再提供算力和线下传感器，让门店可以清晰的看到陈列、会员体系、营销活动等等每一个动作带来的线上/线下客流和转化率的变化。

目前品牌们集体对智慧门店表现出欢迎的姿态，显然是因为能从中获益不少。即便建立智慧门店会发生一系列的成本增加情况。

从大屏、扫码、刷脸等等硬件/技术的引入，到系统的定制开发，再到繁复的数据处理等等，不得不说这是一次并不简单的转型。

很多品牌提出的依靠智慧门店盈利背后，不仅获得了更好的营销能力，更是更好的把握了供应链，这一点在服装类快消产品和生鲜品类中表现尤甚。

以盒马鲜生、永辉超级物种等等主打生鲜产品的门店为例，新零售解决方案依靠线上线下双渠道的铺设和先进的物流经验，保持产品的品质，最重要的，是从数量和高效的库存周转上降低成本。以此增强盈利能力，而非仅仅将智慧门店用于营销引流之上。

线下门店销售从来不是止步不前的。新零售解决方案从一开始引入供销系统、到后来的O2O、再到今天的智慧门店，线下门店一直都在以积极的姿态和整个零售产业一起变化。

在变革之中，如今的智慧门店还在不停的发展和完善中，未来也一定会和收款机一样成为线下门店的标配。

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目前已有90多个品牌，2万多家门店实现了智慧门店的转型升级。

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