O2O应用平台之线上下移
发布时间:2014-12-16点击率:375

北京市商务委日前提出,将筹划设立O2O应用平台专项扶持基金。这项举措表现出了对线上和线下企业探索O2O应用平台的支持,引发了京籍电商落地的风潮。据了解,不只是京籍电商,现在越来越多的国内外电商积极落实O2O应用平台,将线上的业务发展到线下。此前麦考林、裂帛等服装品牌在京开店,聚美优品落户前门,京东、淘宝大搞渠道下沉、布局农村市场,又有eBay联手团购网站Groupon在悉尼建立了实体店。作为线上企业落实O2O应用平台的一种重要形式之一,开设线下实体店变得愈发常见。这些电商企业虽然遵循O2O应用平台的思维,但是各自的目的还是不同的。
 
O2O应用平台线上线下的闭环思维所带来的巨大利益使得传统企业和电商企业趋之若鹜。因此,众多电商企业在O2O应用平台的大潮流中选择了线下开店,但他们的目的却不尽相同。我们知道,实体店在O2O应用平台里的最大亮点就是形象展示与用户体验。让我们分析不同的电商企业如何探索O2O应用平台。

线下试衣间
 
对于网上服装零售企业而言,建立实体店就是目的就是吸引不网购或者对网购产品没有信心的人群。因此开设O2O应用平台线下模式就是为了给予消费者信心。以早期在北京开店的女装品牌麦考林与裂帛为例,开设线下实体店,一方面可以吸引不网购的人了解品牌,一方面可以让网上品牌的老客户到店试穿,起到“线下试衣间”的作用。

增加体验 
 
聚美优品方面表示,在用户体验上,新的门店会增加深度体验,以及更迅捷的O2O应用平台体验,满足顾客的多种需求。相当于在门店设立专门的区域去一个产品试用的服务区域,顾客可以在门店做皮肤分析和咨询、清洁和皮肤护理、整体彩妆造型、美甲,以及身体SPA等多种专有服务,去体验产品效果。电商无论是线上运营还是线下开店,其本质都是要提升用户的满意度,增加网上购物的信心,落实O2O应用平台。

延伸周边服
 

对于同是线上B2C零售平台的阿里巴巴和京东商城而言,开设线下实体店的侧重点更多是放在O2O应用平台延伸的服务上。阿里巴巴的淘宝会员贵宾体验厅展现的是创新产品;京东商城的打通农村电商“最后一公里”,通过向消费者提供配送、安装、维修等家电一站式服务,展现的是实现O2O应用平台闭环的可能性。 
 
其实,目前来说,绝大多数的电商企业开设实体店是在探索O2O应用平台,是在玩概念、推品牌,都不是以销售为目的,更多是为了展示产品特质。 

 

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