零售解决方案变革中的情感生活
发布时间:2015-01-07点击率:401

今日,某国际趋势预测机构举办了2014年最后一季度的消费者趋势报告大会,在业界该"L"机构零售解决方案洞察水平是数一数二的。
 
确认了两方面零售解决方案的微趋势,这趋势被总结为“品牌的变革”、“生活化的科技“,最重要的是认真研究每一方面对消费者行为的本质影响。
 

零售解决方案趋势一:生动的情感系统,品牌的变革
 
品牌从本质上正在变成一个多变且生动的零售解决方案。品牌必须要清楚如何浸入消费者故事化的生活中。唯一的办法是让自己成为一个实体;植入的同时针对消费者的现实生活做调整,进而和他们产生联系。一旦建立了联系,品牌就要准备好对受众在系统中的反应做出零售解决方案的计划。
 
为了成功地实现这目标,品牌要做到以下几点:

 
强硬且坚决,出现在纷繁复杂的世界中时好像标准一致的灯塔。零售解决方案的展示一定要足够坚强有力,以经受住未来分享潮流的考验。
 
提供鲜明的服务,确保品牌的信任度得到支持,让人物身份和生活方式的分享成为可能。

展现真情实感。消费者们不关心某品牌周围有多少科技光环;他们关心的是科技能够与自己的经历和周围人的世界产生联系。对于品牌,他们唯一关心的事情就是与之联系的体验以及该品牌带给他们的感受。公司品牌需要选择有大范围受众的科技,而不是选择只适于自身的技术。
 
零售解决方案趋势二:生活化的科技
 
随着消费行为变得更加碎片化、更短暂和更全方位,公司们必须还要了解数据、服务和平台是如何发挥作用,为增进消费者忠诚度、打造品牌形象并最终驱动营收来提供产品、服务和体验的。
 
在人和机器的融合中,许多公司品牌觉得答案就藏在数据中,使用消费者数据去预测、驱动行为。但这一点并不是事实,关注数据是错的。
 
未来七年里,数据量将会翻倍,隐私问题和品牌对顾客的干预将会成为消费者的核心问题。未来十年,消费者对于能够调用他们数据的不明行为会变得非常警觉,公司品牌将会面临数据匮乏的问题。虽然有公司和组织会帮助消费者控制他们的数字纪录,但是仍旧要指出消费者希望他们所有的设备都能够彼此通信、信息同步。消费者对于连接状态的、无缝的共享需求将会帮助品牌在数字隐私需求问题上进行平衡。

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