新零售信息化建设下科传客户管理系统的特点
发布时间:2017-08-13点击率:664

大概7、8年前,那个时候还没有新零售的概念,也没有全球的概念,只是说在做基于数据的消费者变型这一块。


直到阿里的马云提出了新零售,包括阿里的逍遥子提出了全渠道,把这个新零售的概念提上来了。我们整个的理解是零售,其实有两件事情,一个是高效供应链,一个是对消费者需求的洞察。那么我们主要研究的方向是消费者需求的洞察。


大家都清楚,整个中国零售企业的发展其实是伴随着获客成本的变化,在不断的变化。


把整个中国零售企业的发展分为以下几个阶段:


第一个阶段是2000年到2005年,基本上就是线下零售粗放式发展了五年,这个时候基本上开店就能赚钱。


第二个阶段是线下零售的一个精细化运营的五年,差不多是2006年到2010年,这个精细化主要体现在供应链的精细化上。这个时候并不是开店就能赚钱了,需要你做各种品类的管理等等,货架的管理,供应链的优化才能够获得一定的利润。


第三个阶段把它定义成是2010、2011年到2015年,这五年的时间,基本上是电商这一块的一个蓬勃发展年,其实也是一个互联网红利这五年。


现在可以看到2015年之后,纯电商这块也不灵了,为什么?拨开它发展的轨迹,你会发现其实是围绕着获客成本在变化。2000年到2005年这个时候房地产发展的比较快,其实房租还不很高,所以线下的获客成本是不高的。那么2005年之后,房地产的发展使整个的房租,提升,所以线下的获客成本提高,粗放式管理已经不行了。


那么,为什么2010年之后电商会OK?因为这个时候是电商红利,它的获客成本是比较低的,即使粗放式的管理,也能够cover掉你的运营成本,还是有一部分利润的。2015年之后,因为两大互联网平台形成垄断,其实获客成本又在增加,所以电商这一块的盈利空间被压缩掉了。


这个时候你会发现马云也好,刘强东也好,他们一个提出了所谓的新零售,一个提出来所谓的无界零售,其实都是差不多的内容。


一个从功能的角度出发,一个从消费者的角度出发,而我们要谈的主题是新零售人、货、场里面的“人”这一块的一个消费者运营。


科传股份新零售客户管理系统的特点:


A、快速自动"识客"

线上线下客户消费轨迹共享与跟踪,让店面快速自动"识客"


B、自由导购服务

利用电子标签和微信为进店客户提供自由导购服务


C、线上线下信息时时共享

让总部时时了解门店的销售状况、库存状况、会员到店情况。


D、线上任意下单门店自动匹配

线上任意时刻下单,系统会自动判断线下客户的位置区域,直接锁定送货或取货门店,门店上班时POS机会自动出票。


E、营销活动的趋势预测

总部控制端多达30种门店营销规则的设定,全国门店自动适配,无须门店自已想办法,并且系统会对每一次的营销活动自动生成营销效果报表,以及未来营销活动的趋势解说。


F、多种购买方式的数据连通

线上下单+门店购买+COD等多种购买方式的数据通过数据标签自动识别分类,有效解决企业绩效问题。


G、营销管理数据一目了然

可追溯销售单的建立,轻松实现对会员消费的产品、花费,以及预存产生的余额、返现、购买产生的积分变动了如指撑。


H、提升客户的体验

店面中多种收付款方式 ,送货取货方式,精准主动推送方式等全方位提升客户的体验感。


以上就是科传整理的关于“新零售信息化建设下科传客户管理系统的特点”的内容,想要了解更多客户管理系统的资讯,欢迎联系科传

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